Gestão

Como Resolver Conflitos e Lidar com Pessoas Difíceis

de Dale Carnegie

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 Por muito prósperos e felizes que sejamos, haverá sempre momentos na nossa vida em que o conflito será inevitável. Seja no trabalho ou na nossa vida social e familiar, a discórdia, a pressão e a inimizade acabam sempre por se manifestar e gerar em nós sentimentos negativos, de frustração, raiva e vergonha. No entanto, todas estas situações têm potencial para ser uma fonte de aprendizagem e crescimento únicos. Para tal, temos de aprender a lidar com o conflito e a ultrapassá-lo com serenidade. Neste livro, Dale Carnegie, mestre incontestado do desenvolvimento pessoal e profissional, ensina-nos a abordar estas situações com o tato que exigem, a conhecermo-nos melhor, a controlar as nossas emoções e a compreender o nosso oponente, identificando as suas motivações e objetivos. A partir de um conjunto de técnicas chave, aprendemos a negociar com eficácia, a preparar argumentos para uma discussão, a defender o nosso ponto de vista e a chegar a compromissos, para que ambas as partes se sintam consideradas e atendidas. Todos teremos de resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis al longo da nossa vida. O ideal é sabermos como fazê-lo.

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A Força do Hábito - Perceber e corrigir os hábitos na vida e no emprego

de Charles Duhigg

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 A maioria das opções que tomamos parecem-nos resultado de decisões muito bem pensadas, mas não. São hábitos. E se cada hábito isoladamente parece pouco relevante, com o passar do tempo os alimentos que comemos, o que dizemos aos filhos, as decisões que tomamos de poupar ou gastar, a frequência com que fazemos exercício e a forma como organizamos os nossos dias, acabam por ter um impacto enorme sobre a saúde, produtividade, bem-estar económico e felicidade. Transformar um hábito não é necessariamente fácil ou rápido. Nem sequer é simples. Mas é possível. E, hoje, graças a este livro sabemos como.

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Marketing digital - o guia completo

de Marco Gouveia

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 Marco Gouveia é um dos nomes mais relevantes do Marketing Digital em Portugal. Num mundo digital em constante crescimento, não basta ter um website e contas nas redes sociais para atrair clientes e seguidores. É cada vez mais importante ter uma forte presença online para se conseguir afirmar e ser uma referência. Em Marketing digital – o guia completo, Marco Gouveia reúne os conhecimentos adquiridos ao longo de quase duas décadas de experiência nas mais variadas áreas de negócio, oferecendo-lhe ferramentas fundamentais para aumentar a notoriedade e melhorar os resultados. Neste manual prático vai aprender tudo o que precisa sobre Marketing Digital: • Definição de público-alvo e personas • Criação de landing pages e websites em WordPress • Marketing de conteúdo • Social media marketing • SEO (incluindo YouTube SEO) • SEA (incluindo Google Shopping) • Digital advertising • Email marketing e Marketing automation • Marketing de influência • Web analytics (incluindo Google Tag Manager e Data Studio) Aprenda de forma simples e eficaz todas as competências digitais necessárias para criar uma estratégia online de sucesso. Este livro reforça claramente o seu estatuto de referência incontornável do Marketing Digital e é um manual obrigatório para quem hoje em dia procura conhecer de forma mais rigorosa e detalhada este universo digital. Pedro Caramez – Especialista em LinkedIn 

e e e e e (10)
Isto é marketing

de Seth Godin

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 Nos últimos vinte e cinco anos, Seth Godin inspirou milhões de empreendedores, líderes e fãs das mais variadas áreas. Agora, e pela primeira vez, reúne o essencial dos seus conhecimentos numa só obra. Em Isto é marketing, Seth explica que os grandes marketers da atualidade não se limitam a criar ruído: criam um mundo melhor, resolvem problemas e ajudam as pessoas a alcançarem os seus objetivos. Com base em casos reais, demonstra que a generosidade, a empatia e a partilha de emoções são os alicerces do marketing verdadeiramente impactante. Faça a diferença. O seu público vai agradecer. E o seu negócio também.

e e e e e (8)
Design para Não-Designers - O guia essencial ilustrado que vai tornar os seus projetos mais criativos, elegantes e profissionais

de Robin Williams

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 Durante mais de vinte anos, tanto designers como não-designers foram apresentados aos princípios fundamentais de um ótimo design pela autora Robin Williams. Através do seu estilo direto e descontraído, Robin ensinou centenas de milhares de pessoas a dar aos seus designs um aspeto bonito e profissional. Design para Não-Designers foi escrito para todas as pessoas que precisam de criar coisas, mas não têm conhecimentos ou formação em design. Este livro é para aqueles cujos chefes agora lhes mandam criar newsletters; para estudantes que percebem que um trabalho mais bonito significa, muitas vezes, uma nota melhor; ou para donos de pequenos negócios que estão a criar os seus próprios anúncios; ou ainda para professores que aprenderam que os alunos reagem positivamente a informação bem estruturada, organizada de uma forma convidativa e não aborrecida, e assim por diante. Este livro presume que não tem tempo para estudar design e tipografia, mas gostaria de saber como fazer com que as suas criações tenham melhor aspeto. A maioria das pessoas olha para uma página com um mau design e afirma não gostar, mas não sabe o que fazer para o corrigir. Não vamos fingir que se tornará automaticamente num designer brilhante depois de ler este livro, mas irá aprender conceitos básicos, claros e concretos, usados em praticamente todos os projetos com um bom design. Se os seguir, os seus trabalhos irão parecer mais profissionais, organizados, coerentes e interessantes. E ganhará motivação e realização por isso. OS QUATRO PRINCÍPIOS BÁSICOS DO DESIGN Contraste A ideia por detrás do contraste é evitar elementos na página que sejam simplesmente semelhantes. Se os elementos (tipo de letra, cor, tamanho, espessura da linha, forma, espaço, etc.) não forem os mesmos, torne-os bastante diferentes. O contraste é, frequentemente, a atração visual mais importante de uma página — é o que faz com que o leitor olhe para a página. Também torna a comunicação mais clara. Repetição Repita elementos visuais do design por todo o trabalho. Pode repetir cores, formas, texturas, relações espaciais, espessuras de linha, fontes, tamanhos, conceitos gráficos, etc. Isto desenvolve a organização e fortalece a unificação. Alinhamento Nada deve ser colocado na página arbitrariamente. Todos os elementos devem ter alguma ligação visual com outro elemento na página. Isto cria um aspeto limpo e sofisticado. Proximidade Os itens relacionados entre si devem ser organizados próximos uns dos outros. Quando vários itens estão próximos uns dos outros, tornam-se uma unidade visual única, ao invés de várias unidades separadas. Isto ajuda a organizar a informação, reduz a confusão e dá uma estrutura clara ao leitor.

e e e e e (2)
Dar a volta ao texto

de Martim Mariano

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 Nunca como agora usámos tanto as palavras. Comunicamos por escrito a toda a hora, por motivos pessoais ou em contexto profissional, e pelas mais variadas razões: partilhar conteúdos, conquistar seguidores ou vender um produto, ideia ou serviço. Escrever bem, de modo eficaz e de forma persuasiva é determinante para captarmos a atenção do nosso público e sermos bem-sucedidos. Em Dar a volta ao texto, Martim Mariano reúne tudo o que aprendeu ao longo de 15 anos de experiência como copywriter e criador de conteúdos, e que ensina regularmente nos seus workshops: • Estratégias para captar a atenção dos leitores • Dicas para escrever em diferentes contextos: email, redes sociais, negócios, blogues… • Regras para criar um texto bem escrito • Técnicas para um storytelling inesquecível • Conselhos para lidar com a crítica e viver da escrita Conheça todas as ferramentas necessárias para comunicar de forma impactante e conseguir mais e melhores resultados. 

e e e e e (12)
Fundamentos de Marketing - (4ª Edição revista e aumentada)

de Bruno Ferreira, Humberto Marques, Joaquim Caetano, João Pereira e Miguel Rodrigues

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 O marketing é uma técnica de gestão utilizada atualmente pela maior parte das empresas. Aquelas que se alheiam e não dominam esta prática correm o risco de se verem desfasadas das necessidades e interesses do mercado onde atuam, estagnado e perdendo a corrida no competitivo jogo empresarial. O que é exatamente o marketing, qual o seu domínio de ação, quais as suas principais variáveis, os seus objetivos, as suas estratégias e quais os meios e técnicas a que recorre são alguns dos temas que, em linguagem simples, clara e objetiva, este livro expõe. Aqui, os interessados poderão adquirir os conceitos e técnicas fundamentais, esclarecer as suas dúvidas e encontrar elementos de investigação que permitirão tomadas de decisão criteriosas nos desafios com que as empresas se confrontam no seu quotidiano na gestão de marketing. Este livro não se destina a especialistas na matéria, mas sim a todos aqueles que pretendam dar os primeiros passos no conhecimento e aprendizagem do marketing, em especial, alunos de gestão e de comunicação social, bem como dirigentes de pequenas e médias organizações que pretendam desenvolver as suas próprias iniciativas, controlando-as, medindo-as e quantificando os seus resultados.

e e e e e (1)
A Arte da Criatividade - 7 hábitos poderosos para estimular o seu potencial

de Susie Pearl

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 Pensa que não é criativo? Engana-se. Todos nós podemos descobrir novas fontes de inspiração, perder o medo de arriscar e potenciar a nossa habilidade intrínseca de criar, reinventar e inovar. Ser criativo é isto mesmo e todos podemos aprender a ser mais criativos. Este livro, além de incendiar a sua veia criativa, vai ajudá-lo a: - Vencer os medos e ultrapassar os bloqueios - Meditar e trabalhar a concentração - Maximizar o mapeamento mental - Alinhar mente, corpo e alma - Estimular o espírito crítico, rebelde e fora da caixa - Olhar para o futuro e aproveitar as oportunidades Destinado a todos os que desejam potenciar a sua originalidade, mesmo aqueles que acreditam ter pouco talento inato, A Arte da Criatividade é um guia essencial para os leitores que procuram dicas práticas, exemplos e ferramentas que permitam aperfeiçoar a arte de criar.

e e e e E (1)
Instagram, Whatsapp e Facebook para Negócios - Como ter lucro através dos três principais canais de venda (3ª edição)

de Luciano Larrossa

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 Depois de gerir mais de 2 milhões de euros em anúncios para os seus clientes e de ajudar centenas de alunos nos seus cursos, Luciano Larrossa decidiu reunir todo o seu conhecimento num livro extremamente completo, com mais de 150 imagens, que vai ensinar-lhe tudo o que precisa de saber para ter sucesso no Facebook, no Instagram e no WhatsApp. Todos os dias, milhões de empresas geram vendas através das maiores redes sociais do mundo e utilizam-nas para encontrarem novos clientes. Agora, chegou a sua vez. Independentemente do seu conhecimento atual, neste livro encontra todas as informações necessárias para começar a vender através da Internet. Seja o leitor um empreendedor, um profissional ou estudante de marketing ou apenas um curioso, terá aqui tudo o que precisa de saber sobre apps de comunicação. O melhor: através de uma escrita simples e com exemplos concretos, em poucas horas o leitor já será capaz de sentir o que uma boa estratégia pode fazer pelo seu negócio.
O processo criativo

de Seth Godin

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 A criatividade nunca foi tão importante como agora. No entanto, muitos são os momentos em que sentimos que a inspiração nos abandona, conduzindo-nos a uma sensação de fracasso. Em O Processo Criativo, Seth Godin explica-nos que, ao contrário do que sempre pensámos, a criatividade não é um talento, mas sim uma competência que pode ser desenvolvida por todos. De nada vale ficar à espera que uma boa ideia caia do céu, procure-a. Em qualquer profissão, o segredo do sucesso é a prática repetida e consistente. É nela que devemos centrar a nossa atenção. Seth ajuda-nos a compreender o processo criativo de forma clara e objetiva e a ultrapassar os momentos de frustração – mostra-nos o caminho. Praticar. Praticar. Praticar. E repetir. É esse o segredo para o sucesso. 

e e e e E (5)
Marketing Digital - Conteúdos vencedores

de Dina Baptista e Pedro Costa

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 Certamente já ouviu a frase: "A melhor forma de esconder um cadáver é na segunda página do Google". Sabe o que significa? Ter um excelente produto que ninguém sabe que existe! Aumente a reputação e a visibilidade da sua marca e dos seus produtos na web e faça do cliente o seu melhor amigo. Conheça-o bem e, através da produção de conteúdos poderosos,… ...não convide a entrar! Desperte-lhe o desejo! …não peça! Ofereça! ...não venda! Conquiste! Domine as técnicas de copywriting e aprenda a redigir conteúdos que se apresentem como… ...solucionadores dos problemas dos clientes; ...envolventes, cativantes e capazes de manter o cliente certo sempre fiel; …capazes de atrair novos clientes. Se é estudante de Comunicação ou de Marketing e quer ser, no futuro, um profissional de excelência, este livro é para si! Se quer alcançar o público certo, dar visibilidade à sua empresa e aos seus produtos, ser encontrado quando alguém procura uma solução para um problema, acrescentar valor à sua marca e aumentar as vendas, Marketing Digital - Conteúdos Vencedores é o livro que procura! · Paradigma comunicacional · Estratégias para atrair e reter clientes · Web copywriting - da teoria à prática · Conteúdos para diferentes meios de comunicação digital · Estratégia de comunicação digital

e e e e e (6)
Marketing Digital na Prática

de Paulo Faustino

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 Aprenda na prática como criar do zero uma estratégia de marketing digital para promover qualquer tipo de negócio ou produto, em qualquer país do mundo. Vivemos na era da informação e da atenção. Gerar vendas através dos canais digitais é, a cada dia que passa, uma tarefa cada vez mais difícil e complexa. Dominar as plataformas e ferramentas de marketing digital existentes não é a solução. A solução passa pelo desenvolvimento de estratégias adequadas às necessidades do mercado e dos consumidores, que envolvam o todo e não apenas uma parte. Marketing Digital na Prática oferece um olhar prático e pragmático sobre a importância da estratégia, como tirar partido das principais plataformas e ferramentas de marketing digital disponíveis e aplicar todo esse conhecimento no desenvolvimento e promoção de qualquer tipo de negócio ou produto. Se procura uma fórmula para gerar mais vendas em ambiente digital, este livro é a solução.

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Manual de Vendas do Consultor Imobiliário - (2ª Edição)

de Tony Gonçalves

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 Decidi escrever este livro porque adoro este ramo, adoro ajudar consultores, e ganhei alguma experiência e bons resultados ao fazê-lo.
Aprende a Vender com Marketing Digital

de Roberto Cortez

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 Hoje em dia, o Marketing Digital tem uma preponderância enorme nos negócios de qualquer empresa. Para o dominar, é preciso que os aspirantes a marketeers saibam (muito) mais do que carregar em botões. Têm de conhecer o ecossistema em que a empresa atua, têm de conhecer os seus produtos e clientes mas, acima de tudo, é necessário que sejam fora da curva, como o autor gosta de lhes chamar. Neste livro, Roberto Cortez ensina muito mais do que desenvolver uma estratégia com Marketing Digital - explica qual a atitude e o mindset certos que levarão os profissionais desta área ao sucesso.

e e e e E (3)
Executive Coaching

de Mariana Arga e Lima e Paulo de Vilhena

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 Saiba quais os comportamentos que estão a atrasar o seu sucesso. A mestria de saber fazer bem passa também por saber o que não fazer. De ter noção de quais os vícios, hábitos, comportamentos ou traços de personalidade que podem estar a impedi-lo de ser um executivo melhor, um líder melhor, um colega melhor, uma pessoa melhor. A experiência acumulada de mais de 15 anos de acompanhamento de empresários e executivos deu aos autores a visão clara das caraterísticas comuns aos profissionais deste país. As boas e as menos boas. Mas, mais do que encontrarem fórmulas de sucesso, eles perceberam que eram determinados erros, ou visões menos abrangentes, o que realmente condicionava a capacidade de saber gerir e desenvolver equipas. E, consequentemente, os objetivos. Este livro é o resultado dessa visão: partindo de exemplos e situações reais que acompanharam nos seus percursos profissionais, os autores reúnem os principais comportamentos que minam o crescimento de uma empresa e mostram, de modo simples e claro, como evitá-los. Hábitos a evitar: - Não ser autêntico - Não ser claro - Não ser exigente - Não ouvir os outros - Não delegar - Não se focar - Não assumir a responsabilidade - Não planear bem - Não refletir - Não saber observar-se - Não aproveitar a equipa - Não definir uma cultura Plano de 90 dias para planificar os seus objetivos. Livro que ajuda executivos e líderes a melhorar as suas práticas de gestão e liderança, a conquistarem as suas equipas e a alavancarem o seu negócio.
Alquimia - O Poder Surpreendente das Ideias Absurdas

de Rory Sutherland

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 Rory Sutherland é vice-presidente da Ogilvy e um guru da publicidade mundial. É seguido por milhões de pessoas que vêem nele um dos mais brilhantes pensadores da actualidade. Em Alquimia Rory explica que não compensa ser lógico se todos os outros o forem. Não ser totalmente lógico e seguir intuições válidas potencia a criatividade e a resolução de problemas. AS 11 REGRAS ALQUIMISTAS DE RORY SUTHERLAND: 1 - O oposto de uma boa ideia pode ser outra boa ideia. 2. Objectivos medianos não interessam a ninguém. A sanduíche - esse golpe de génio culinário do século XVIII não foi inventado pelo consumidor comum. O Conde de Sandwich era um jogador inveterado e exigia que lhe providenciassem os alimentos de uma forma que não o obrigasse a deixar a mesa de jogo enquanto comia. Daí a ideia louca, mas ao mesmo tempo perfeitamente simples, de inserir algum tipo de recheio entre fatias de pão - sem necessidade de talheres, pratos ou, acima de tudo, de sair da mesa. 3. Não compensa sermos lógicos se os outros também são. Quando procurar apartamento para arrendar não procure apenas ao longo das linhas de metro, veja também perto das estações de comboio. É bem provável que sejam mais baratos, e o comboio levá-lo-á ao centro tão depressa como o metro. 4. A natureza da nossa atenção afecta a natureza da nossa experiência. Imagine que vai a Berlim passar um fim de semana prolongado e reservou hotel no antigo lado oriental da capital alemã. Quando chega, descobre que o seu hotel se situa numa antiga prisão. Os quartos são espartanos, totalmente desprovidos de ornamentos, a sua cama fica numa plataforma por cima do chuveiro e a televisão é a preto e branco e sintonizada num único canal que passa repetidamente O Grande Lebowsky. Se chegasse a esse hotel à espera de algo de semelhante ao Marriott, candidatar-se-ia à pior experiência da sua vida. Já se o que procurasse fosse uma experiência industrial incrivelmente fora do comum, autêntica e típica de Berlim Oriental, acharia provavelmente o hotel o melhor em que já tinha estado. 5. Uma flor é uma erva daninha com um bom orçamento de publicidade. 6. O problema da lógica é matar a magia. 7. Uma boa intuição que não pode ser observada não deixa de ser ciência. O mesmo se pode dizer de uma feliz coincidência. 8. Temos de pôr à prova as contra-intuições pelo simples facto de que mais ninguém o fará. Algumas das descobertas mais valiosas começam por não fazer sentido, pois, caso contrário, alguém já as teria realizado. Consideremos o caso do iPhone. Foi desenvolvido, não em resposta à procura do consumidor ou após reuniões intermináveis com grupos de consumidores; resultou, sim, da concepção de um homem levemente perturbado, que simplesmente não gostava de botões. O iPhone mostra que, se enlouquecermos ligeiramente e experimentarmos, a pérola que encontraremos pode ser muitíssimo sustentável. 9. Resolver problemas de forma racional é como jogar golfe só com um taco. 10. Devemos atrever-nos a ser triviais. Qualquer devoto de Sherlock Holmes nos dirá que prestar atenção a coisas triviais não é necessariamente uma perda de tempo. As pistas mais importantes podem muitas vezes parecer irrelevantes, e muita coisa na vida é mais bem compreendida observando pormenores triviais. 11. Se houvesse uma resposta lógica já a teríamos encontrado. 12. (Porquê restringirmo-nos a um número previamente determinado?) Atrevamo-nos a parecer estúpidos. Uma das formas de resolver um problema é fazer uma pergunta que ninguém fez antes. Há várias razões para uma pergunta específica nunca ter sido feita. Por exemplo, porque ninguém foi suficientemente inteligente para a fazer. Mas uma explicação mais provável é que ninguém tenha sido suficientemente estúpido para a formular. Existem inúmeras perguntas que nos farão parecer incrivelmente idiotas, mas nunca devemos hesitar em perguntar. A única razão pela qual elas nos fazem parecer idiotas é o facto de existir provavelmente para elas uma resposta racional pré-concebida. Mas, como foi explicado minuciosamente, a racionalidade é inimiga da alquimia.

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Escrevo Porque Gosto de Ganhar Dinheiro

de Isra Bravo

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 A primeira pessoa que me contratou disse-me que tinha achado a minha página na Internet má e inestética. O que não teve em conta foi que me contratou sete minutos depois de a ter visto. Vou fazer um resumo breve de algumas das coisas que aprenderá neste livro: Como deve escrever para que até mesmo as empresas mais sérias queiram trabalhar consigo em detrimento de qualquer outro candidato. O porquê de os tipos do marketing serem aqueles a quem menos devemos dar ouvidos na hora de fazer marketing. Os três ingredientes que um email inovador que quase de certeza lhe parecerão absurdos. A única maneira de contar aquilo que já toda a gente sabe… e de ao mesmo tempo fazer a sua proposta parecer absolutamente única! Como vender a falar mal dos seus serviços. Como escrever um email baseado na história (real) de uma irlandesa bêbada que rendeu milhares de euros. O ângulo psicológico que usei para dizer a 97,5 por cento dos meus leitores que são vulgares e que bateu o meu próprio recorde de vendas. A história de Fernando, «o Sardas», que me fez ganhar mais de 100 000 euros numa semana... sem investir nem um cêntimo em publicidade e sem ter um único subscritor. Dois passos simples para converter os seus defeitos numa fonte inesgotável de rendimentos. Como escrever a carta de vendas de 3 golpes para vergar o leitor mais empedernido. A lição de copywriting do meu vizinho Tarantino para vender sem oferecer nada de valor. Saber utilizar a dor para tirar do sério grande parte dos seus seguidores e provocar montes de reações e vendas. A maneira de escrever para que sejam os clientes a persegui-lo e não o contrário.

e e e e e (3)
Social Media Marketing - Expanda o seu negócio

de Marc Oliver Opresnik, Philip Kotler e Svend Hollensen

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 Edição em português por Paulo Rita Para todos os que trabalham ou esperam vir a trabalhar em social media marketing, este é o guia prático de que precisam para passar da teoria à ação. Distinguido como um dos melhores livros de marketing e publicidade do mundo, de acordo com a Bookauthority, a publicação em português da mais recente edição, a 5.ª edição em língua inglesa, inclui conteúdos atualizados sobre o planeamento e a execução de social media marketing, funil de social media, gestão de pontos de contacto com o consumidor, estudos de mercado, metaverso e métricas de social media. Com uma descrição atualizada de todas as redes sociais, esta adaptação e tradução para língua portuguesa, da responsabilidade de Paulo Rita, professor catedrático de Marketing na NOVA Information Management School (NOVA IMS), Universidade NOVA de Lisboa, faz a ponte entre o mundo académico e o mundo empresarial, conjugando conceitos teóricos com a sua aplicação prática, de uma forma acessível a todos. Deste modo, a Lidel dá continuidade a uma série de livros sobre Marketing e Economia Digital, iniciada com o título Marketing Digital - Conteúdos vencedores. - Planeamento de Social Media Marketing - Estudo de Mercado Digital - Fundamentos do Social Media Marketing - Metaverso, Ferramentas e Plataformas de Marketing Digital nos Social Media - Controlo do Social Media Marketing

e e e e E (1)
O Plano de Marketing de 1 Página - Obtenha clientes novos, faça mais dinheiro e destaque-se entre a multidão

de Allan Dib

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 Para construir um negócio de sucesso, é importante deixar as ações aleatórias de marketing e começar a seguir um plano fiável para fazer crescer o seu negócio de forma rápida e sustentada. Tradicionalmente, a criação de um plano de marketing é um processo difícil e demorado e por isso muitas vezes, deixamos para segundo plano. Com este livro, o empreendedor e marketer disruptivo, Allan Dib, revela a implementação de um marketing inovador que se traduz na criação de um plano simples e rápido e que cabe... numa única página. Neste livro inovador, descobrirá, por exemplo: como conseguir novos clientes e lucrar mais com os existentes; como conseguir vendas sem ser agressivo ou carente, passando a ter potenciais clientes que querem gastar dinheiro no seu negócio; como destacar-se da concorrência e tornar-se a única escolha lógica; como cobrar preços altos pelos seus produtos e serviços, e fazer com que os clientes lhe agradeçam por isso.
Hegarty e a Criatividade - Não há regras

de John Hegarty

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 Todos os dias seguimos regras. Mas John Hegarty, a grande referência mundial da publicidade, ensina-nos que na criatividade o que interessa são orientações. Não é exasperante? Numa escrita instigante, Hegarty promove os benefícios de simplificar, pensar com ousadia e não se deixar intimidar pelos desafios. Afinal, a criatividade é o cerne do que nos torna humanos. É também o grande desafio dos dias de hoje, seja nos negócios, na educação ou no mundo artístico. Ser criativo e inovador, comunicar de forma eficaz e saber persuadir os outros é vital. Em Hegarty e a Criatividade: Não Há Regras, o autor oferece conselhos perspicazes sobre como potenciar e nutrir a publicidade. Através de 50 provocações, aborda verdades profundas por trás de tópicos enganadoramente simples como a página em branco, a originalidade, o foco ou a perfeição. Porém, lembre-se de que não há regras, apenas orientações.
Como Vender Mais

de Richard Shotton

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 O que influencia aquilo que compramos? Todas as escolhas que fazemos são condicionadas por mecanismos cognitivos que atuam de forma muitas vezes inconsciente e que nos permitem uma rápida tomada de decisões. Pesquisas nas áreas da ciência comportamental e da psicologia mostram que alguns pressupostos comportamentais podem levar-nos a escolher determinados produtos em detrimento de outros. Compreender o que motiva as pessoas nas suas decisões de compra é essencial para ser bem-sucedido em qualquer negócio. Baseando-se em resultados de estudos académicos, em campanhas publicitárias reais e no seu próprio trabalho, Richard Shotton investiga de que modo as nossas tomadas de decisão são moldadas por princípios da ciência comportamental. O autor destaca 25 pressupostos comportamentais significativos, salientando as implicações e repercussões práticas que podem ser aplicadas como alavancas valiosas em estratégias de marketing, publicidade e vendas. Combinando um tom leve, espirituoso e informativo e uma base científica sólida, Richard Shotton apresenta conhecimentos práticos que se podem traduzir numa vantagem competitiva sólida para quem deseje tirar o máximo proveito deles.
Agenda de Marketing e Redes Sociais - Planeamento de conteúdos para comunicação

de Maria Emanuel Marques e Vasco Marques

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 É um manual prático, para conseguir de forma mais rápida delinear uma estratégia de conteúdos, planear, desenhar e implementar táticas, com a ajuda de modelos e orientações. Com ele poderá comunicar eficazmente online, nas redes sociais ou em qualquer outro meio de comunicação. É uma grande fonte de inspiração, com 1001 datas comemorativas e uma lista de ideias para gerar conteúdos. Conflui de uma forma simples e atrativa instrumentos para ir mais longe, fruto da experiência profissional e de outros livros de Vasco Marques, integrando conhecimento de uma forma didática, apresentado de forma a estimular a criatividade e a produtividade do leitor. Uma edição que se distingue por uma capa dura, composta por 506 páginas a cores com ferramentas e dicas práticas relacionadas com marketing digital e redes sociais. Qualquer pessoa interessada em comunicar fará deste manual um companheiro de trabalho. Conheça as doze vantagens para a sua atividade profissional: 1. Orientação para definir e implementar uma estratégia assertiva; 2. Diversas checklists para gerir redes sociais; 3. Listagem de ideias para conteúdos; 4. Ferramentas digitais práticas; 5. Modelos prontos a utilizar no manual ou em formato digital; 6. Instrumentos para planeamento anual, mensal, semanal e diário; 7. Com 1001 datas comemorativas (das quais 143 são móveis); 8. Mais de 180 dicas práticas de marketing digital e redes sociais; 9. Mais de 60 reflexões de personalidades influentes; 10. Mais de 60 citações para obter inspiração; 11. Mais de 60 curiosidades sobre o mundo digital; 12. Agenda diária, válida para utilizar em qualquer ano.

e e e e E (3)
Marketing de Serviços

de João Manuel Pereira e Maria do Rosário Almeida

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 A evolução das sociedades tem sido acompanhada pela diversificação das necessidades e dos comportamentos dos vários agentes económicos. Recentemente, os avanços estão essencialmente correlacionados com os impactos resultantes da globalização e da inovação tecnológica. Diferentes hábitos de consumo e novos modelos de gestão contribuem para que um número crescente de funções, originariamente desempenhadas pelos próprios indivíduos e organizações, sejam efetuadas por terceiros. Surgem, assim, outros agentes económicos que, ao desempenharem essas tarefas, as transformam em oportunidades de negócio, contribuindo deste modo para a proliferação de empresas de serviços e para a expansão e importância deste setor nas economias das sociedades modernas. Com efeito, os serviços apresentam atualmente um peso relevante no PIB destas economias, encontrando-se direta ou indiretamente presente na maioria das atividades económicas e relações de troca, mesmo quando o objeto destas relações não seja diretamente o serviço. Como objeto específico da transação, ou até mesmo como mero complemento diferenciador de um produto, os serviços e o marketing a estes associados têm sido alvo de estudo e atenção particular. De facto, dada a natureza e as características intrínsecas dos serviços, o marketing assumiu neste âmbito um estatuto de prática e de disciplina de estudo autónoma. Ao serem reconhecidas as características que distinguem os serviços dos bens de consumo, o Marketing de Serviços emerge por forma a proporcionar uma visão distinta e própria da gestão de marketing neste setor de atividade, através de um conjunto de princípios e de abordagens específicas e essenciais. Partindo dessa realidade observada, o presente livro pretende abordar de forma objetiva e rigorosa, os diversos aspetos relacionados com o Marketing de Serviços, constituindo um elemento de consulta para todos aqueles que se interessam pelo Marketing, particularmente pela problemática desta vertente específica cada vez mais relevante.

e e e e E (3)
Marketing Relacional - (3ª Edição)

de Alzira Marques

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 O marketing é, na sua essência, relacional. Até há pouco tempo as práticas do marketing privilegiavam o lado da oferta (vendedor) em detrimento do lado da procura (cliente). Todavia, devido à saturação dos mercados, à intensificação da concorrência e ao facto de os consumidores e/ou clientes serem hoje mais informados e exigentes e menos recetivos e tolerantes à promoção intensiva das marcas, exige-se hoje uma urgente e profunda revisão das práticas de marketing de forma a equilibrar a relação de força fornecedor-cliente. Reinvente-se o Marketing! Os pês, mesmo que bem definidos, já não são suficientes para responder à crise de lealdade dos clientes. É necessário a criação de valor, ou melhor, a cocriação de valor, uma vez que a era dos clientes passivos acabou. Agora procuram ativamente informação, desenvolvem um espírito negocial poderoso e pretendem contribuir para cocriarem as ofertas de valor que lhes são dirigidas. Os clientes querem participar, eles sabem que têm poder. Eis porque o marketing que, na sua essência é relacional, passou a ser marketing relacional. É neste quadro que se insere este livro. Foge à tirania dos 4P, procura tirar partido das capacidades e competências das empresas para estarem mais próximas e construírem relações estáveis, duradouras e reciprocamente vantajosas com os seus clientes. O livro, agora em terceira edição, adota uma abordagem simultaneamente didática e objetiva que o torna obrigatório para um amplo leque de utilizadores, desde gestores e profissionais do marketing a professores e estudantes do ensino superior. Os estudos de caso propostos ilustram bem o âmbito, a importância e os resultados suscetíveis de serem alcançados quando a empresa abandona uma abordagem transacional com os seus clientes e passa a adotar uma estratégia relacional.

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