Gestão da Experiência do Cliente
Uma revolução no relacionamento com os consumidores
de Bernd H. Schmitt
editor:
Bookman
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Berndt Schmitt explica por que companhias que focam na experiência do cliente são as organizações mais bem-sucedidas e rentáveis do mundo. Mostra como colocar a gestão da experiência do cliente (GEC) em prática em uma empresa para fazê-la crescer.
ISBN: | 9798536304693 |
Editor: | Bookman |
Idioma: | Português do Brasil, Português |
Dimensões: | 175 x 247 x 7 mm |
Encadernação: | Capa mole |
Páginas: | 184 |
Tipo de produto: | Livro |
Classificação temática: | Livros em Português > Gestão > Marketing |
EAN: | 9798536304693 |
Idade Mínima Recomendada: | Não aplicável |
McGraw Hill
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