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Gestão da Experiência do Cliente

Uma revolução no relacionamento com os consumidores

de Bernd H. Schmitt 

idioma: Português do Brasil, Português
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Sinopse

Berndt Schmitt explica por que companhias que focam na experiência do cliente são as organizações mais bem-sucedidas e rentáveis do mundo. Mostra como colocar a gestão da experiência do cliente (GEC) em prática em uma empresa para fazê-la crescer.

Gestão da Experiência do Cliente
de Bernd H. Schmitt 
ISBN: 9798536304693Edição ou reimpressão: 11-2005Editor: BookmanIdioma: Português do Brasil, PortuguêsDimensões: 175 x 247 x 7 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 184Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Marketing

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