Gestão da Experiência do Cliente
Uma revolução no relacionamento com os consumidores
de Bernd H. Schmitt
editor:
Bookman, dezembro de 2004
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Berndt Schmitt explica por que companhias que focam na experiência do cliente são as organizações mais bem-sucedidas e rentáveis do mundo. Mostra como colocar a gestão da experiência do cliente (GEC) em prática em uma empresa para fazê-la crescer.
| ISBN: | 9788536304694 |
| Editor: | Bookman |
| Ano: | 2004 |
| Idioma: | Português, Português do Brasil |
| Dimensões: | 150 x 230 x 20 mm |
| Páginas: | 184 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação temática: | Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização |
| EAN: | 9788536304694 |
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