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Call Center: Estratégia para Vencer

de Lucas Mancini 

idioma: Português do Brasil, Português
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Sinopse

Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los satisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à frente de uma empresa de call center, o autor mostra estratégias e soluções tecnológicas que podem ser aplicadas a empresas interessadas em crescer. A obra, escrita de maneira clara e precisa, mostra como o call center agiliza as relações com fornecedores, distribuidores, clientes e público interno.

  • GOOD
    cp

    Muito bom e ótimo para trabalhos académicos relacionados com serviços.

Call Center: Estratégia para Vencer
de Lucas Mancini 
ISBN 9788532302618 Edição/Reimpressão 05-2006 Editor: Editora Summus Idioma: Português do Brasil, Português Dimensões: 171 x 239 x 9 mm Páginas: 152 Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Recursos Humanos

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