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Call Center: Estratégia para Vencer

de Lucas Mancini 

idioma: Português do Brasil, Português
avaliação dos leitores (1 comentário)
15,90€ i
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Sinopse

Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los satisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à frente de uma empresa de call center, o autor mostra estratégias e soluções tecnológicas que podem ser aplicadas a empresas interessadas em crescer. A obra, escrita de maneira clara e precisa, mostra como o call center agiliza as relações com fornecedores, distribuidores, clientes e público interno.

  • GOOD
    cp | 26-10-2016

    Muito bom e ótimo para trabalhos académicos relacionados com serviços.

Call Center: Estratégia para Vencer
de Lucas Mancini 
ISBN: 9788532302618Edição ou reimpressão: 05-2006Editor: Editora SummusIdioma: Português do Brasil, PortuguêsDimensões: 170 x 240 x 10 mmPáginas: 152Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Recursos Humanos
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