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Lidel, abril de 2018
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DATA PREVISTA DE ENTREGA
A Data Prevista de Entrega é uma previsão não vinculativa e que analisa vários fatores, tais como: a disponibilidade de stock do artigo, o tempo de trânsito para a morada de destino, o tempo de processamento, entre outros.
A data prevista de entrega pode ser alvo de alterações e recálculos, nos seguintes cenários não exclusivos: caso o pagamento não seja efetuado de imediato; o cliente altere a sua encomenda; exista uma diferença na disponibilidade de um artigo; necessidade de um pagamento suplementar; entre outros.
Pode consultar a data prevista de entrega da sua encomenda no último passo do checkout e confirmar a mesma nos detalhes da encomenda a partir da área de cliente.
EM STOCK
Pelo menos uma unidade deste artigo encontra-se disponível no nosso armazém. Sujeito a confirmação após pagamento.
PRÉ-LANÇAMENTO
A data apresentada corresponde à data de lançamento do artigo no mercado nacional português e é da responsabilidade do editor e/ou autor, podendo ser sujeita a alterações alheias a Wook. Os artigos com esta disponibilidade apresentam uma data prevista de entrega a partir da data de lançamento.
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DISPONÍVEL
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Artigo enviado pelo respetivo vendedor Marketplace (identificado na oferta e durante o checkout) e que carece da confirmação do mesmo. Após aceitação do pedido, o vendedor compromete-se a enviar o artigo num prazo máximo de 2 dias úteis e que perfaz a data prevista de entrega presente na ficha de produto. Pode obter mais informações junto do vendedor utilizando o meio de contacto disponível a partir da oferta ou dos detalhes de uma encomenda já registada e paga.
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A oferta de portes é válida para Portugal Continental, em encomendas de valor igual ou superior a 15€. Para encomendas de valor inferior a 15€, o valor dos portes é devolvido em cartão Wookmais.
Para os Açores e Madeira, a oferta de portes é sempre aplicável.
Em todos os casos, a ofertas de portes é válida para encomendas até 10 kg.
Promoção válida para encomendas de livros não escolares registadas até 31/12/2023. Descontos ou vantagens não acumuláveis com outras promoções.
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Oferta de portes: válida para entregas Standard e em Pontos de Recolha, em Portugal Continental, em encomendas de valor igual ou superior a 15€. Para encomendas de valor inferior a 15€, o valor dos portes é devolvido em cartão Wookmais. Os serviços extra como a entrega ao sábado e Janela Horária têm um custo adicional não gratuito.
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Será que sirvo? Serei Top Service? Afinal o que é isso? Serviço, servir, serviço de excelência, atendimento, enfim… palavras e conceitos que normalmente se associam exclusivamente ao cliente final. Servir, mais do que um dever, é um privilégio e, por isso, acredita a autora também que a cultura de serviço de uma organização - e de um país - é tanto maior e melhor quanto maiores e melhores forem as escolhas de cada indivíduo em relação à sua forma de estar na vida. Ser Top Service é uma forma de estar na vida que traz retorno, sim, e não requer investimento financeiro. Requer investimento? Sim, emocional e intelectual. Este não é um livro de teorias e guiões que pretendem dar a fórmula do serviço de excelência.
É nada mais nada menos do que a partilha na primeira pessoa de histórias reais vividas e que fazem a diferença no dia e, por vezes, na vida das pessoas com quem se cruzam. Carla Carvalho Dias escolheu acrescentar a esta 3.ª edição duas partes: uma inicial baseada numa entrevista concedida ao Diário de Notícias, e a outra, uma história que grande parte do público das palestras conhece e que até hoje ainda não foi inserida em nenhum livro, a história do Sr. Paulo que nos diz que "Servir" é Top Service! Servir bem depende de cada pessoa: conheça algumas das escolhas fundamentais para um serviço inesquecível: sentir, divertir-se, pensar, dar feedback verdadeiro e renunciar a ter razão. Um livro para todos, sem exceção.
Porque todos servimos e somos servidos.
É nada mais nada menos do que a partilha na primeira pessoa de histórias reais vividas e que fazem a diferença no dia e, por vezes, na vida das pessoas com quem se cruzam. Carla Carvalho Dias escolheu acrescentar a esta 3.ª edição duas partes: uma inicial baseada numa entrevista concedida ao Diário de Notícias, e a outra, uma história que grande parte do público das palestras conhece e que até hoje ainda não foi inserida em nenhum livro, a história do Sr. Paulo que nos diz que "Servir" é Top Service! Servir bem depende de cada pessoa: conheça algumas das escolhas fundamentais para um serviço inesquecível: sentir, divertir-se, pensar, dar feedback verdadeiro e renunciar a ter razão. Um livro para todos, sem exceção.
Porque todos servimos e somos servidos.
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9789897523564 |
| Editor: | Lidel |
| Data de Lançamento: | abril de 2018 |
| Idioma: | Português |
| Dimensões: | 153 x 228 x 10 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 152 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação temática: | Livros em Português > Gestão > Recursos Humanos |
| EAN: | 9789897523564 |
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