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The New Gold Standard: 5 Leadership Principles For Creating A Legendary Customer Experience Courtesy Of The Ritz-Carlton Hotel Company

5 Leadership Principles For Creating A Legendary Customer Experience Courtesy Of The Ritz-Carlton Hotel Company

de Joseph, Phd Michelli e Joseph A. Michelli
idioma: inglês
Editor: MCGRAW-HILL EDUCATION - EUROPE, julho de 2008 ‧
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When it comes to quality, style, and service, The Ritz-Carlton Hotel Company has set the gold standard for delivering the highest level of customer experience. This book features the five key principles behind The Ritz-Carlton Hotel Company's success and customer service innovations. It is intended for executives and managers at all levels.

The New Gold Standard: 5 Leadership Principles For Creating A Legendary Customer Experience Courtesy Of The Ritz-Carlton Hotel Company

5 Leadership Principles For Creating A Legendary Customer Experience Courtesy Of The Ritz-Carlton Hotel Company

de Joseph, Phd Michelli e Joseph A. Michelli

Propriedade Descrição
ISBN: 9780071548335
Editor: MCGRAW-HILL EDUCATION - EUROPE
Data de Lançamento: julho de 2008
Idioma: Inglês
Dimensões: 143 x 232 x 24 mm
Encadernação: Capa dura
Páginas: 304
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Inglês > Gestão > Relações Públicas
Livros em Inglês > Gestão > Gestão e Organização
Livros em Inglês > Outros
EAN: 9780071548335