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Receita para a Excelência

de Joseph A. Michelli

editor: Bookman
Os princípios que fizeram da UCLA um dos maiores sistemas de saúde dos Estados Unidos (e as lições que você pode tirar para o seu negócio)
Em Receita para a Excelência, o experiente consultor organizacional Joseph A. Michelli volta sua atenção a um dos setores mais complexos e essenciais: a assistência médica.
Ele mergulha fundo nos desafios e lições de liderança do Sistema de Saúde da UCLA, um dos maiores dos Estados Unidos, e mostra como esses ensinamentos se aplicam a vários contextos de negócios.
Nesta obra, Michelli identifica os cinco princípios que transformaram a UCLA numa referência mundial em atendimento de primeira linha, revelando, de um modo muito inspirador, o que todos podem aprender com um serviço que não pode deixar margem para erros.

Receita para a Excelência

de Joseph A. Michelli

ISBN: 9788540702066
Editor: Bookman
Idioma: Português, Português do Brasil
Dimensões: 162 x 230 x 16 mm
Páginas: 280
Tipo de produto: Livro
Classificação temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9788540702066
Joseph A. Michelli

Joseph A. Michelli é um psicólogo organizacional que dedicou a sua carreira à análise de empresas bem-sucedidas, sejam elas grandes ou pequenas. É fundador da Lessons for Success, empresa de treinamento, consultoria, apresenta diariamente um premiado programa de rádio na KVOR-AM, no Colorado, e faz apresentações para empresas em todo o mundo.
Visite: www.josephmichelli.com

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