Receita para a Excelência
de Joseph A. Michelli
idioma: português, português do brasil
editor:
Bookman, fevereiro de 2013
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Os princípios que fizeram da UCLA um dos maiores sistemas de saúde dos Estados Unidos (e as lições que você pode tirar para o seu negócio)
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DATA PREVISTA DE ENTREGA
A Data Prevista de Entrega é uma previsão não vinculativa e que analisa vários fatores, tais como: a disponibilidade de stock do artigo, o tempo de trânsito para a morada de destino, o tempo de processamento, entre outros.
A data prevista de entrega pode ser alvo de alterações e recálculos, nos seguintes cenários não exclusivos: caso o pagamento não seja efetuado de imediato; o cliente altere a sua encomenda; exista uma diferença na disponibilidade de um artigo; necessidade de um pagamento suplementar; entre outros.
Pode consultar a data prevista de entrega da sua encomenda no último passo do checkout e confirmar a mesma nos detalhes da encomenda a partir da área de cliente
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Em Receita para a Excelência, o experiente consultor organizacional Joseph A. Michelli volta sua atenção a um dos setores mais complexos e essenciais: a assistência médica.
Ele mergulha fundo nos desafios e lições de liderança do Sistema de Saúde da UCLA, um dos maiores dos Estados Unidos, e mostra como esses ensinamentos se aplicam a vários contextos de negócios.
Nesta obra, Michelli identifica os cinco princípios que transformaram a UCLA numa referência mundial em atendimento de primeira linha, revelando, de um modo muito inspirador, o que todos podem aprender com um serviço que não pode deixar margem para erros.
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Propriedade | Descrição |
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ISBN: | 9788540702066 |
Editor: | Bookman |
Data de Lançamento: | fevereiro de 2013 |
Idioma: | Português, Português do Brasil |
Dimensões: | 162 x 230 x 16 mm |
Páginas: | 280 |
Tipo de produto: | Livro |
Classificação temática: | Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização |
EAN: | 9788540702066 |
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