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Marketing de Serviços

Pessoas, tecnologia e estratégia (7ª Edição)

by Cristopher Lovelock, Jochen Wirtz e Miguel Angelo Hemzo
language: portuguese, brazilian portuguese
Publisher: Pearson, July of 2011 ‧
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Referência absoluta na área, este livro prima por acompanhar a evolução do marketing de serviços, buscando sempre refletir a realidade do mundo contemporâneo, unir o pensamento acadêmico e corporativo e ilustrar conceitos avançados de serviço. Nesta sétima edição, ele também incorpora objetivos de aprendizagem, estudos de caso na abertura de cada capítulo e um resumo do capítulo em tópicos, o que contribui para a fixação e o aprofundamento do conceito estudado. Além disso, o livro está agora totalmente adaptado à realidade brasileira, com exemplos e casos nacionais que tratam de empresas dos mais diferentes setores. Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em administração e marketing, Marketing de serviços é também obrigatório na bibliografia dos profissionais da área.

Marketing de Serviços

Pessoas, tecnologia e estratégia (7ª Edição)

by Cristopher Lovelock, Jochen Wirtz e Miguel Angelo Hemzo

Property Description
ISBN: 9788576058885
Publisher: Pearson
Release Date: July of 2011
Language: Portuguese, Brazilian Portuguese
Dimensions: 205 x 274 x 52 mm
Cover: Softcover
Pages: 544
Format: Book
Categories: Books in Portuguese > Management > Marketing
EAN: 9788576058885