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Marketing De Servicios

by Christopher Lovelock e Jochen Wirtz
language: spanish
Publisher: PRENTICE HALL IBERIA, March of 2015 ‧
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Actualmente los servicios dominan la economía mundial, por lo que las habilidades de marketing y administración de servicios han cobrado una gran importancia. La séptima edición de esta reconocida obra refleja la realidad del mundo actual e incorpora las investigaciones académicas y prácticas administrativas recientes sobre esta materia. Asimismo, ilustra los conceptos de servicio más innovadores. El contenido del libro está dividido en cuatro partes, primero cubre la compresión de los productos, clientes y mercados de servicios, para seguir con las estrategias del producto de distribución, de fijación de precios y de comunicación que se requieren para desarrollar un modelo de negocios exitoso; luego se enfoca en la administración de la relación entre los clientes y la organización de servicios para, finalmente, dar paso a los capítulos que tratan de la implementación de estrategias de servicio redituables.

Marketing De Servicios

by Christopher Lovelock e Jochen Wirtz

Property Description
ISBN: 9786073229326
Publisher: PRENTICE HALL IBERIA
Release Date: March of 2015
Language: Spanish
Dimensions: 150 x 230 x 23 mm
Cover: Softcover
Pages: 626
Format: Book
Categories: Books in Spanish > Others
EAN: 9786073229326