Sente que é demasiado impulsivo?
Arrepende-se frequentemente do que diz?
Perde a calma com facilidade?

QE. Inteligência Emocional é um guia prático que o vai ajudar a compreender e a gerir as emoções, para que possa ter maior autocontrolo. Dessa forma vai sentir-se bem consigo mesmo e melhorar os seus relacionamentos pessoais e profissionais.
Neste livro vai encontrar dicas e exercícios para aumentar a sua inteligência emocional que, colocados em prática, vão fazer com que seja capaz de:

• Transformar emoções negativas em positiva
• Gerar maior empatia
• Ultrapassar ressentimentos
• Ser mais autêntico

Chegou o momento de aumentar o seu Quociente Emocional: aprenda a tirar todo o proveito das suas emoções e a adequar as reações a cada situação.

Num mundo profissional cada vez mais exigente e competitivo, a capacidade de comunicarmos com clareza e de modo assertivo é decisiva para sermos bem-sucedidos. E o sucesso que alcançamos depende muito da imagem que criamos de nós mesmos.

O poder dos seus gestos ajuda a compreender a importância da comunicação não verbal no nosso dia a dia e a trabalhar a postura, os gestos e a voz para:

• criar uma boa primeira impressão;
• gerar empatia e ser mais influente;
• sentir confiança em todos os contextos;
• comunicar com eficácia.

Porque antes de falar já estamos a comunicar.

Ao comparar-se o corpus teórico das relações públicas com outras disciplinas das ciências da comunicação, rapidamente se constata que, enquanto campo científico, as relações públicas ainda estão na sua infância.

Com este livro ambiciona-se contribuir para o estudo do estatuto epistemológico das relações públicas através da apresentação das suas teorias mais representativas. Começa-se por demonstrar como a fundamentação sistémico-funcionalista dos estudos em relações públicas, de origem norte-americana, deu origem ao paradigma ainda hoje dominante: a teoria da simetria/excelência das relações públicas. Em seguida, dá-se atenção às principais tensões teóricas que desafiam a sua hegemonia, especialmente vincadas, por um lado, pelas correntes críticas que apontam para uma visão negativa do papel das relações públicas na construção da opinião pública e, por outro, pelas teorias que questionam o seu lugar na sociedade contemporânea.

COLEÇÃO COMUNICAÇÃO

As questões ligadas à comunicação, tanto no seu sentido mais lato como nas aceções especificamente ligadas ao universo dos "mass media", são hoje de uma enorme atualidade, suscitando o interesse de especialistas (investigadores, profissionais, professores, estudantes) mas também do cidadão comum, desejoso de compreender melhor alguns fenómenos que marcam profundamente a sociedade contemporânea.

Com o propósito de tornar acessíveis textos julgados relevantes para o conhecimento e análise deste campo, a Porto Editora decidiu criar esta coleção, subdividida em três ramos: "Teorias e Debates", "Media e Sociedade" e "Educação e Media".

Um guia prático para líderes confiantes, eficazes e inspiradoras. Como ser Convincente, Cativante e Conseguir o Que Quer. Embora cada vez mais mulheres ocupem cargos de direção em diversas empresas, são ainda raros os casos de mulheres encaradas como verdadeiras líderes. A liderança está intimamente ligada a uma arte de difícil mestria para pessoas de qualquer género: a assertividade. Ao longo destas páginas, Cornelia Topf explica quais são as dificuldades que as mulheres especificamente encaram ao tentar liderar com assertividade, e oferece conselhos práticos para serem líderes melhores, mais eficazes e mais inspiradoras.

A Internet mudou profundamente a forma como as pessoas comunicam e interagem entre si; mudou também a forma como as empresas se relacionam com os seus clientes.

É finalmente possível chegar diretamente a clientes e consumidores, estabelecendo uma ligação mais próxima com aqueles de quem a sua empresa realmente precisa.

Usando as potencialidades que as novas tecnologias nos proporcionam, conseguimos mais facilmente chegar a nichos de mercado com mensagens direcionadas que custam apenas uma pequena percentagem das avultadas quantias despendidas nas tradicionais campanhas publicitárias. Em vez de inundar os consumidores com publicidade pode concentrar os seus esforços e enviar a mensagem certa, para as pessoas certas, no momento certo.

Encontre dicas e conselhos práticos sobre como:
- criar bons sítios e blogues interessantes;
- criar salas de imprensa online;
- tirar partido dos motores de pesquisa e das redes sociais....
... e muito mais!!!

Conheça, comente e discuta As Novas Regras de Marketing e Relações Públicas em http://novasregras.ideiasdeler.pt!

Com o livro de ouro das Relações Públicas - um sucesso de vendas em Espanha - ficará a saber, para além de muitos outros aspetos, o que são as Relações Públicas e a sua importância na direção empresarial, compreenderá porque as Relações Públicas são indispensáveis para o êxito e o desenvolvimento globais das empresas e ficará a possuir um método cientifico para realizar uma investigação dentro da área.
Os aspetos teóricos são analisados de forma prática, tornando este livro essencial para o técnico de Relações Públicas, bem como para quem gostaria apenas de saber um pouco mais sobre o assunto.

Negociação - Técnicas & Ferramentas é um Manual Prático que não pretende analisar hipóteses nem discutir opiniões muito elaboradas, sendo o seu objectivo proporcionar respostas adequadas e de aplicação directa para quem procura saber como fazer.

O intuito não é ensinar tout court, mas proporcionar condições para que o leitor crie o seu próprio método a partir do que propomos.

Esta obra ultrapassa a antiga visão unilateral, apresentando o moderno conceito do negociador activo, que procura os seus interlocutores, realiza esforços para os contactar, enfrenta a sua indiferença ou rejeição, expõe os seus argumentos, pressiona decisões, faz novas propostas, propõe compromissos.

A negociação está presente na relação profissional e nos mais variados domínios:

Fornecedores com clientes,

Compradores com vendedores,

Parceiros de negócio,

Subordinados e superiores, em negociação de objectivos e tarefas,

Chefias do mesmo nível, em disputa de recursos.

Mas também na vida pessoal, entre família, amigos, associações, negócios ocasionais, relações com bancos e seguradoras, aquisição ou venda de automóvel, compra de imóvel, etc..

Este é um livro para nos ajudar a viver melhor em sociedade. Neste livro estão as regras que ajudam a humanizar o nosso convívio com os outros, em sociedade. Chamemos-lhe «etiqueta». Nesta obra retoma-se o melhor do que a tradição nos legou e fala-se das regras de etiqueta para sabermos conviver, hoje, num mundo globalizado, em que a comunicação se faz cada vez mais através da Internet. Pode ser-se elegante nas redes sociais? Pode! Estão aqui as regras, como estão os bons princípios de etiqueta para viagens e contactos com outras culturas. Respeitando e retomando os valores da etiqueta tradicional, este livro adapta-os e dá-nos ferramentas para agir da melhor forma perante novos desafios do nosso dia-a-dia.

Espiritualidade, neste livro, não deve ser confundida com religiosidade. No contexto desse livro, espiritualidade nada tem a ver com esoterismo, misticismo ou religião. Espiritualidade são as leis ou princípios formados pelo elemento comum de todas as religiões e permeiam todos os processos sociais e humanos e se caracterizam pela sua perenidade e eternidade.

O livro trata do desafio e da necessidade de harmonizar espiritualidade e liderança, o espiritual e o material, e maneira a proporcionar aos leitores um guia para o desenvolvimento completo como ser humano, a pessoa e o profissional.

Este livro nº 3 da Colecção Comunicando, é um estudo assente em bases teóricas rigorosas e uma primeira aproximação à opinião, postura e actuação dos estudantes, docentes e profissionais de relações públicas portugueses, no que se refere à boa prestação social e ambiental das empresas que actuam no espaçao nacional.

Faltava em Portugal uma obra sobre "Relações Públicas" que permitisse não só a consulta de profissionais e gestores empresariais idóneos, mas também auxiliasse os professores incumbidos de ministrar tal matéria, essencial à vida hodierna, às classes do 10º e 11º anos de escolaridade e do curso superior dessa especialidade, reconhecido no nosso país. O presente manual vem oportunamente preencher uma lacuna na cultura portuguesa sócio-empresarial.

Como deverei cumprimentar o Senhor Presidente da República? Quais são as regras por detrás de uma visita de Estado? Como se organiza um banquete no Palácio da Ajuda? Se quiser convidar o meu diretor para jantar em minha casa, como devo proceder? Como se organiza um conselho de administração de uma empresa? Como escrevo uma nota de pêsames? Com uma experiência diplomática de mais de 30 anos, o atual Chefe de Protocolo do Estado, José Bouza Serrano, traz-nos O Livro do Protocolo, onde procura responder a todas as questões protocolares, cerimoniais, de cortesia e de etiqueta com que nos deparamos no nosso dia a dia em sociedade. Ao longo destas páginas, amplamente ilustradas, o leitor poderá encontrar as regras do protocolo oficial, com a descrição dos seus procedimentos nos diversos órgãos de soberania, do Presidente da República aos Tribunais, tomará conhecimento da lei das Precedências, que nãos é mais do que o elenco de pessoas organizadas, por lei, segundo a sua importância, que determina a sua colocação numa cerimónia oficial, de algumas particularidades e variantes específicas do Protocolo Diplomático, Religioso, Autárquico, Académico e Empresarial. O autor aborda ainda questões fundamentais como o relacionamento através da comunicação escrita e falada, as formas de tratamento e o vestuário, não esquecendo as condecorações, a segurança e a comunicação social. Uma menção ainda para os rituais de passagem na nossa caminhada pela vida, onde como em tudo existem regras a seguir, do nascimento, passando pelo casamento até à morte.

Bestseller do New York Times
Alguma vez abandonou um desafio esgotante para desejar retomá-lo logo a seguir? Talvez já o tenha feito depois de uma entrevista para um emprego, uma apresentação ou uma conversa difícil. Os momentos que nos exigem que sejamos autênticos e tenhamos força podem ser precisamente aqueles que nos fazem sentir falsos e impotentes. Com muita frequência lidamos com os maiores obstáculos das nossas vidas cheios de pavor e, por consequência, agimos com ansiedade e abandonamo-los com pena. Quando conseguimos ter acesso ao nosso poder pessoal, podemos alcançar a «presença», o estado em que deixamos de nos preocupar com a impressão que causamos nos outros e, em contrapartida, ajustamos a impressão que deixamos em nós mesmos.

Neste livro revolucionário, Amy Cuddy diz-nos que não precisamos de embarcar numa demanda espiritual grandiosa ou completar uma transformação interior para dominar o poder da presença. Pelo contrário: precisamos de nos pressionar, pouco a pouco, ajustando ao quotidiano a nossa linguagem corporal, o nosso comportamento e a nossa mentalidade.

A obra centra-se no estudo de uma área do marketing empresarial pouco explorada em Portugal em termos editoriais, o marketing interno e a comunicação na empresa, sobretudo quando o desenvolvimento do tema envolve uma abordagem à utilização das novas tecnologias. O livro está dividido em duas partes: a primeira faz uma abordagem ao marketing interno, comunicação e novas tecnologias, e na segunda parte são apresentados os resultados de um inquérito por questionário aplicado nas PME´s da Euro Região Norte de Portugal-Galiza.

Para entender o crescimento das relações públicas, no mundo contemporâneo, precisamos mais do que senso comum: Na sociedade, bem como na natureza, é a investigação científica que fornece respostas baseadas em evidências. Este livro em Português é uma contribuição importante para o nosso corpo global de conhecimento.
Professor Doutor Dejan Vercic
(Head of Centre for Marketing and Public Relations, Faculty of Social Sciences, University of Ljubljana, Slovenia)

Temos que assegurar que os estudantes e futuros profissionais de comunicação percebam qual a sua responsabilidade, ensinando o que são e o que não são as relações públicas. A melhor maneira de o fazer é através de livros académicos que tentam desvendar, esclarecer e explicar a teoria e a prática das relações públicas e da comunicação estratégica. É o que os nossos colegas de Portugal estão a fazer com a edição deste livro, refletindo uma perspectiva regional e cultural que acrescenta um importante conhecimento, valor e compreensão.
Professor Doutor Ralph Tench
(Director of PhD Programmes, Leeds Business School, Faculty of Business and Law, Leeds Beckett University, UK)

A presente obra representa um esforço em reunir textos sobre várias especialidades das Relações Públicas que, em dez capítulos, apresentam os conceitos contemporâneos e as temáticas que abordam as Relações Públicas como atividade de relevância para as organizações no mundo. O objetivo principal do livro é possibilitar aos profissionais, acadêmicos e alunos aplicarem as Relações Públicas como uma estratégia de relacionamento para alcançar o sucesso empresarial e a sustentabilidade dos negócios no mundo corporativo. Para os países de língua portuguesa a presente obra será um apoio fundamental para guiar as práticas locais de comunicação.
Professor Doutor Fábio França
(Consultor e Professor de Relações Públicas na Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Brasil)

O livro Relações Públicas e Comunicação Organizacional é leitura obrigatória para os profissionais, professores, pesquisadores e alunos entenderem as Relações Públicas a partir de uma visão contemporânea, que reforça a importância dos relacionamentos para estabelecer a confiança, respeito e reputação entre os stakeholders. Em um mundo cada vez mais vulnerável, as organizações necessitam de um processo de comunicação estratégico e planejado e, para tanto, o profissional de Relações Públicas está preparado para colaborar para o êxito das organizações e a sustentabilidade dos relacionamentos.
Professora Doutora Maria Aparecida Ferrari
Diretora editorial da Abrapcorp. Pesquisadora da IABC Foundation.
Professora permanente de diversas universidades da América Latina.

Desenvolver uma estratégia e escolher táticas nestas rigorosas circunstâncias não pode ser feito sem o conhecimento teórico e prático na área das relações públicas e da comunicação.
Este livro é uma contribuição importante para este efeito.
Professor Doctor Betteke Van Ruler
(Former Head of Communication Science of the University of Amsterdam and Professor of Organizational and Corporate Communication)

A comunicação dirigida escrita é um dos instrumentos do setor de Relações Públicas que ajuda a manter o bom relacionamento entre a empresa e seus diversos públicos. Com base em cuidadosa análise de organizações, a autora caracteriza o setor de Relações Públicas, apresenta uma proposta para sua aplicação nas empresas privadas e públicas e traz informações e coordenadas para a comunicação escrita eletrônica nas suas mais diversas formas, além de uma série de modelos para documentos.

Esta obra aborda uma visão clara das realidades internas das empresas. Reflexão avançada sobre o management e ao mesmo tempo um vade-mercum prático, este guia pretende encontrar o equilíbrio entre a lógica do poder e a competência da direcção, o ponto sensível entre eficácia pessoal e dimensão humana.

Deixar falar a sua intuição é encontrar a força interior para criar um mundo na medida do ser humano. O gestor intuitivo moderno está plenamente consciente de que o verdadeiro motor da mudança é interior e que é reconciliando a sua razão e as suas emoções profundas que conseguirá o melhor desempenho para a sua empresa.

Esta obra destina-se a um público vasto(empresários, negociadores, políticos, professores, militares, conferencistas, advogados, profissionais dos meios de comunicação, sindicalistas, psicólogos, publicistas, autarcas, vendedores, etc.) que, devido à natureza das suas funções, necessita de falar em público para grupos restritos ou muito amplos, expondo ideias e convencendo os seus ouvintes.

Tratando de diversos assuntos, esta obra é considerada a mais completa do género, pois aborda temas muito específicos:

- Como melhorar a sua autoconfiança
- Como tornar-se um orador fascinante
- Como manter a atenção dos ouvintes
- Como lidar com os superiores
- Como pensar rapidamente sob pressão
- Como responder às perguntas inesperadas
- Como lidar com as pessoas que o interrompem

Perante oferta de serviços actualmente existentes, o cliente pode e deve escolher aquele que mais lhe convém. A uniformidade dos mesmos serviços é tão manifesta que o cliente tem tendência a valorizar o factor tempo. Agora o conceito industrial just-in-time também é aplicado ao sector de serviços, de modo a enfrentarem cabalmente a feroz concorrência existente.

E as diferenças fundamentais são encontradas nos seguintes aspectos:

- a liberdade dos clientes e as suas necessidades,
- o facto de ser uma empresa instantânea e em evolução permanente
- a escolha dos colaboradores adequados para a execução do que se pretende fazer.

Jean-Luc Fessard oferece as regras básicas para as empresas manusearem correctamente estes novos conceitos: às 7 calamidades do tempo do cliente responde com as 10 regras do tempo de serviço.

O autor explica como integrar estes conceitos nas empresas mais tradicionais, de modo a estas poderem antecipar-se às necessidades dos clientes.

A obra reflete uma preocupação com a satisfação do participante que é levado de maneira correta a determinado evento pela divulgação adequada. Para tanto, resgata conceitos de motivação e líder de opinião, ampliando a discussão para todo tipo de evento. Aborda também tópicos da legislação que restringem a profissionalização do organizador de eventos e discute a reserva de mercado na área de relações públicas.

Han? Guia prático e rápido para falar em público, é um livro para estudantes, professores e profissionais de todas as áreas, que necessitam fazer apresentações em público, ministrar aulas ou treinamentos, apresentar um seminário, ou vender um produto, idéia ou serviço. Baseado em mais de 12.000 horas de experiências, aulas, treinamentos e palestras dos autores, o livro aborda os principais mitos sobre apresentar-se em público e traz dicas, sugestões e princípios dessa arte tão antiga e que ainda provoca ansiedade em tanta gente.

A autora é profissional em organização de eventos, com experiência em cerimonial, etiqueta e atendimento, ministrando cursos e palestras sobre o assunto por todo o Brasil. Atuou na área de Relações Públicas da Telebrás, prestando assessoria à Presidência da Empresa e coordenando a visita de comitivas estrangeiras ao País. Exerceu a função de Assessora no Ministério das Comunicações por catorze anos.

O lugar que as relações públicas ocupam na sociedade contemporânea pode ser explicado pela necessidade de as empresas legitimarem as suas acções na esfera pública através de processos comunicacionais. No entanto, na gestão da tensão entre os interesses privados e públicos, as relações públicas confrontam-se com questões de natureza ética.
Qual é, no fundo, o papel que as relações públicas empresariais desempenham na construção da opinião pública? Persuasão ou manipulação?
Tais são as questões que se procurará responder. O lugar que as relações públicas ocupam na sociedade contemporânea.