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Tecnicas De Informacion Y Atencion Al Cliente / Consumidor /

de Carmen Arenal Laza
idioma: espanhol
Editor: Tutor Formacion, novembro de 2019 ‧
18,35€
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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Tecnicas De Informacion Y Atencion Al Cliente / Consumidor /

de Carmen Arenal Laza

Propriedade Descrição
ISBN: 9788417943394
Editor: Tutor Formacion
Data de Lançamento: novembro de 2019
Idioma: Espanhol
Dimensões: 150 x 230 x 23 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 122
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Espanhol > Gestão > Organização de Empresas
EAN: 9788417943394