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La Fórmula Del Servicio Excelente

de Aa.Vv
idioma: espanhol
Editor: Ediciones Diaz de Santos, S.A., outubro de 1994 ‧
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Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, quepuede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar asus competidores y a la gran empresa.INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. Introducción.. Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacia y las fórmulas. Expectativas, percepciones y calidad. La cultura de servicio. Los momentos de la verdad. Personal. Procesos. Conclusión.

La Fórmula Del Servicio Excelente

de Aa.Vv

Propriedade Descrição
ISBN: 9788479781866
Editor: Ediciones Diaz de Santos, S.A.
Data de Lançamento: outubro de 1994
Idioma: Espanhol
Encadernação: Capa mole
Páginas: 264
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Espanhol > Gestão > Comércio
EAN: 9788479781866