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La Fórmula Del Servicio Excelente
idioma: espanhol
Editor:
Ediciones Diaz de Santos, S.A., outubro de 1994 ‧
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SINOPSE
Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, quepuede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar asus competidores y a la gran empresa.INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. Introducción.. Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacia y las fórmulas. Expectativas, percepciones y calidad. La cultura de servicio. Los momentos de la verdad. Personal. Procesos. Conclusión.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9788479781866 |
| Editor: | Ediciones Diaz de Santos, S.A. |
| Data de Lançamento: | outubro de 1994 |
| Idioma: | Espanhol |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 264 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação Temática: |
Livros em Espanhol
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Comércio
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| EAN: | 9788479781866 |
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