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Concepção à Escuta do Mercado

Organizar a escuta dos Clientes para Obter Vantagem Concorrencial

de Shoji Shiba
Editor: Edições Sílabo, abril de 2001 ‧
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Os clientes são a primeira fonte de inovação na empresa. Preparar e colocar as pessoas em situação de escutar os clientes para conceber os produtos e serviços da empresa é o objectivo deste livro. De modo prático, expõe como organizar esta escuta, analisar as expectativas expressas, e daí partir para uma estratégia de definição do produto ou serviço com um posicionamento optimizado.
As empresas que sentem o mercado acelerar encontrarão aqui os elementos necessários para perceber as evoluções da procura, desenvolver rapidamente produtos e serviços, reduzindo o seu tempo de colocação no mercado.
Uma poderosa ferramenta para fazer penetrar a voz dos clientes no seio da empresa.

Concepção à Escuta do Mercado

Organizar a escuta dos Clientes para Obter Vantagem Concorrencial

de Shoji Shiba

Propriedade Descrição
ISBN: 9789726182528
Editor: Edições Sílabo
Data de Lançamento: abril de 2001
Idioma: Português
Dimensões: 159 x 234 x 8 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 160
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9789726182528
Idade Mínima Recomendada: Não aplicável

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