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Concepção à Escuta do Mercado
Organizar a escuta dos Clientes para Obter Vantagem Concorrencial
Editor:
Edições Sílabo, abril de 2001 ‧
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SINOPSE
Os clientes são a primeira fonte de inovação na empresa. Preparar e colocar as pessoas em situação de escutar os clientes para conceber os produtos e serviços da empresa é o objectivo deste livro. De modo prático, expõe como organizar esta escuta, analisar as expectativas expressas, e daí partir para uma estratégia de definição do produto ou serviço com um posicionamento optimizado.
As empresas que sentem o mercado acelerar encontrarão aqui os elementos necessários para perceber as evoluções da procura, desenvolver rapidamente produtos e serviços, reduzindo o seu tempo de colocação no mercado.
Uma poderosa ferramenta para fazer penetrar a voz dos clientes no seio da empresa.
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Uma poderosa ferramenta para fazer penetrar a voz dos clientes no seio da empresa.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9789726182528 |
| Editor: | Edições Sílabo |
| Data de Lançamento: | abril de 2001 |
| Idioma: | Português |
| Dimensões: | 159 x 234 x 8 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 160 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação Temática: |
Livros em Português
>
Gestão
>
Gestão e Organização
|
| EAN: | 9789726182528 |
| Idade Mínima Recomendada: | Não aplicável |
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