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Call Center Performance Enhancement Using Simulation And Modeling
idioma: inglês
Editor:
PURDUE UNIVERSITY PRESS, novembro de 1999 ‧
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SINOPSE
The management and design of call centres is increasing in complexity due to advancing technology and rising customer expectations. This guide provides managers with an understanding of the role, value and practical deployment of simulation in the planning, management and analysis of call centres.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9781557531827 |
| Editor: | PURDUE UNIVERSITY PRESS |
| Data de Lançamento: | novembro de 1999 |
| Idioma: | Inglês |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 108 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Coleção: | Period Ship Handbooks |
| Classificação Temática: |
Livros em Inglês
>
Gestão
>
Gestão e Organização
|
| EAN: | 9781557531827 |
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