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El Modelo Toyota Para La Excelencia En Los Servicios

by Karyn Ross e Jeffrey K. Liker
language: spanish
Publisher: PROFIT EDITORIAL, March of 2019 ‧
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El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.

El Modelo Toyota Para La Excelencia En Los Servicios

by Karyn Ross e Jeffrey K. Liker

Property Description
ISBN: 9788417209247
Publisher: PROFIT EDITORIAL
Release Date: March of 2019
Language: Spanish
Dimensions: 150 x 230 x 23 mm
Cover: Softcover
Pages: 464
Format: Book
Categories: Books in Spanish > Fiction > Biographies
Books in Spanish > Management
EAN: 9788417209247