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El Modelo Toyota Para La Excelencia En Los Servicios
language: spanish
Publisher:
PROFIT EDITORIAL, March of 2019 ‧
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SYNOPSIS
El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.
DETAILS
| Property | Description |
|---|---|
| ISBN: | 9788417209247 |
| Publisher: | PROFIT EDITORIAL |
| Release Date: | March of 2019 |
| Language: | Spanish |
| Dimensions: | 150 x 230 x 23 mm |
| Cover: | Softcover |
| Pages: | 464 |
| Format: | Book |
| Categories: |
Books in Spanish
>
Fiction
>
Biographies
Books in Spanish > Management |
| EAN: | 9788417209247 |