Ecommerce

e-commerce de A a W com Carolina Afonso e Sandra Alvarez

De A a W é uma rubrica do Wookacontece, na qual desafiamos um convidado a percorrer as letras do abecedário dizendo para cada uma delas… o que bem entender. O resultado é sempre uma incógnita.
Desta vez, as nossas convidadas são Carolina Afonso e Sandra Alvarez, especialistas de marketing também autoras de livros como Ser Digital e coordenadoras do curso de eCommerce Management do ISEG Executive Education.
A transição digital alterou de forma irreversível o modo de criar, manter e fazer prosperar as empresas e os negócios. Mas o sucesso no e-commerce vai muito além de criar uma loja online. É preciso dominar áreas como logística, marketing, finanças e tecnologia de forma integrada. Parece muito complicado e não sabe por onde começar? É aqui que o livro de Carolina Afonso e Sandra Alvarez se destaca. Estas especialistas de marketing reuniram especialistas para oferecer uma visão prática e abrangente sobre como definir e gerir um negócio digital. Com este livro, qualquer interessado vai aprender a inovar, a fazer crescer o seu negócio e a alcançar o sucesso de forma sustentável.
Porque há muitas matérias a percorrer, convidámos as autoras a percorrerem connosco as letras de A a W, para descortinar o e-commerce como só elas sabem! De A a W A – Automatização de processos reduz erros e acelera operações no eCommerce.

B – Boas práticas de marketing digital atraem mais tráfego para as lojas online.

C – CRM é essencial para uma gestão eficaz da relação com o cliente.

D – Dados bem analisados ajudam a melhorar a experiência do utilizador.

E – Escolher a plataforma de e-commerce adequada é o primeiro passo para o sucesso.

F – Fidelizar clientes é mais barato do que adquirir novos. G – Gestão de inventário eficiente evita ruturas de stock e perdas de vendas.

H – Humanização da comunicação com o cliente melhora a taxa de conversão.

I – Inteligência Artificial como facilitadora da personalização e da escalabilidade de um negócio online.

J – Jornadas de compra personalizadas aumentam a satisfação do consumidor.

K – KPI’s claros ajudam a medir o sucesso das campanhas de marketing.

L – Logística eficiente garante entregas rápidas e clientes satisfeitos.

M – Marketing de performance e retargeting gera valor e aumenta as vendas da marca.

N – Notificações personalizadas mantêm o cliente envolvido e incentivam compras.

O – Omnicanalidade oferece uma experiência de compra fluída, independentemente do canal.
P – Privacidade e proteção de dados são fundamentais para ganhar a confiança dos clientes.

Q – Quick Commerce como desafio no Last Mile e que contribui para uma melhor experiência de cliente.

R – Redes sociais para promover produtos e fomentar a conversão.

S – SEO é crucial para aumentar a visibilidade orgânica das lojas online.

T – Transformação digital é o motor de crescimento das empresas no e-commerce.

U – Usabilidade do site influencia diretamente as vendas e a taxa de abandono.

V – Vendas cruzadas aumentam o valor médio do carrinho de compras.

W – Web analytics permite monitorizar e ajustar a estratégia digital de forma contínua.