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Cultura de Serviço
Publisher:
Cordel D' Prata, August of 2024 ‧
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14,40€
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SYNOPSIS
Este livro retrata muitas das minhas experiências, opiniões e pesquisas, que permitem estabelecer uma cultura de serviço em qualquer organização. A cultura de serviço é um dos métodos mais efetivos de aumentar a satisfação do cliente, manter os colaboradores felizes e criar um ambiente de trabalho que permita as equipas prosperarem.
Por isso, decidi incluir algumas participações especiais de pessoas que considero referências nas suas áreas:
Ana Gonçalves - Secretária-geral da Associação Portuguesa de Contact Centers,
Cláudia Serra - Diretora da área "Apoio e Voz do Cliente Responsável" dos CTT - Correios de Portugal,
Ladislau Batalha - CEO da Customer Lab Experience,
Miguel Frederico - Business Manager do Crédito Agrícola,
Pedro Pereira - Diretor do UBBO Shopping Resort,
Pedro Ribeiro - Diretor de Programação da Rádio Comercial,
Vera Oliveira - Diretora de Recursos Humanos da Teleperformance Portugal
Por isso, decidi incluir algumas participações especiais de pessoas que considero referências nas suas áreas:
Ana Gonçalves - Secretária-geral da Associação Portuguesa de Contact Centers,
Cláudia Serra - Diretora da área "Apoio e Voz do Cliente Responsável" dos CTT - Correios de Portugal,
Ladislau Batalha - CEO da Customer Lab Experience,
Miguel Frederico - Business Manager do Crédito Agrícola,
Pedro Pereira - Diretor do UBBO Shopping Resort,
Pedro Ribeiro - Diretor de Programação da Rádio Comercial,
Vera Oliveira - Diretora de Recursos Humanos da Teleperformance Portugal
DETAILS
| Property | Description |
|---|---|
| ISBN: | 9789895797196 |
| Publisher: | Cordel D' Prata |
| Release Date: | August of 2024 |
| Language: | Portuguese |
| Dimensions: | 140 x 223 x 11 mm |
| Cover: | Softcover |
| Pages: | 222 |
| Format: | Book |
| Categories: |
Books in Portuguese
>
Fiction
>
Other Literary Forms
|
| EAN: | 9789895797196 |
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