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Accueillir, Héberger, Communiquer ; Terminale Bac Pro Hôtellerie ; Livre Du Professeur
language: french
Publisher:
BPI, June of 2011 ‧
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SYNOPSIS
Cet ouvrage développe la manière dont on peut concevoir, organiser et mettre en oeuvre une démarche qualité susceptible d'attirer et de fidéliser la clientèle : procédures d'accueil, méthode des 4P/4C, service des étages, contrôle et nettoyage de la chambre, impératifs à respecter, techniques de travail, etc. autant de thèmes qui permettront à l'utilisateur de mieux connaître son futur métier. Chaque thème est complété par des exemples et des exercices permettant l'application directe du cours.
DETAILS
| Property | Description |
|---|---|
| ISBN: | 9782857084921 |
| Publisher: | BPI |
| Release Date: | June of 2011 |
| Language: | French |
| Pages: | 108 |
| Format: | Book |
| Collection: | Que Sais-Je ? |
| Categories: |
Books in French
>
Parenting
>
Technical Education
|
| EAN: | 9782857084921 |
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