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Values-Based Service For Sustainable Business

Lessons From Ikea

de Bo (Karlstad University, Sweden) Edvardsson e Bo (Karlstad University, Sweden) Enquist
idioma: inglês
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD, março de 2011 ‧
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This is the first book on the role of values in developing and managing service companies, emphasizing sustainable business. The authors examine the role of values in forming a service culture which creates customer value.

Values-Based Service For Sustainable Business

Lessons From Ikea

de Bo (Karlstad University, Sweden) Edvardsson e Bo (Karlstad University, Sweden) Enquist

Propriedade Descrição
ISBN: 9780415620390
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD
Data de Lançamento: março de 2011
Idioma: Inglês
Dimensões: 138 x 216 x 20 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 142
Tipo de produto: Livro
Coleção: Routledge Studies In Management, Organizations And Society
Classificação Temática: Livros em Inglês > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9780415620390