10% de desconto

Tecnicas De Venta

de Antonio Viciana Perez
idioma: espanhol
Editor: IC Editorial, março de 2011 ‧
16,61€
10% DESCONTO CARTÃO
portes grátis
Objetivos Adquisición y/o actualización de conocimientos en las técnicas de venta aplicándolas al comercio. Contenidos 1. Procesos de venta - Tipos de venta - Fases del proceso de venta - Preparación a la venta - Aproximación al cliente - Análisis del producto/servicio - El argumentario de ventas 2. Aplicación de técnicas de venta - Presentación y demostración del producto/servicio - Demostraciones ante un gran número de clientes - Argumentación comercial - Técnicas para la refutación de objeciones - Técnicas de persuasión a la compra - Ventas cruzadas - Técnicas de comunicación aplicadas a la venta - Técnicas de comunicación no presenciales 3. Seguimiento y fidelización de clientes - La confianza y las relaciones comerciales - Estrategias de fidelización - Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing - Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta - Conflictos y reclamaciones en la venta - Gestión de quejas y reclamaciones - Resolución de reclamaciones

Tecnicas De Venta

de Antonio Viciana Perez

Propriedade Descrição
ISBN: 9788483644812
Editor: IC Editorial
Data de Lançamento: março de 2011
Idioma: Espanhol
Encadernação: Capa mole
Páginas: 262
Tipo de produto: Livro
Coleção: Historia
Classificação Temática: Livros em Espanhol > Gestão
EAN: 9788483644812