O Modelo Toyota de Excelência em Serviços
A transformação Lean em organizações de serviço
idioma: português do brasil
Editor:
Bookman, março de 2019 ‧
ver detalhes do produto
38,16€
10% DESCONTO
CARTÃO
UXpJM1YzbHBZMlpGZUd4T2NqbDJLMmQyU2s1UGMweHZZelZpWTBZM2VVcGlja1pwYVM5QkwwbG1TRVE0YkZFMlEwTnlUREJaU1ZCTVZGRmxObGREY0dWQmFTOTBaRGR1UkRaTlJuRjZXRGhEUnpsU01XSk9hRXBZZVRSaVFtbHRPVEkxZUcxWlFWTm5LMEU1VkhBMGIwOXNhbGhyV1RFNUsyRmplREExTkVsSGRrVXdVVE5EWWpGeVZITnpaVzFVVW1KUFpIQXhPR1pKTld4Uk1VZHNkVXA0VDJoQ1NYRjJSakpHTlhaTk5EQk1SbVJsTm5WUFZURXJMekIwVGpJcmNtNWlPWFpLVTJWbk5qQmxNekJaUTNkbmQzVTBhVlpCSzFodmJsa3lkVXh4VDFGaVRFMUhlWFUwYzBKeFVsVmlUbGRXVUROTk5UbFhVaXR3TWtWV1EydFBiVnBvWlZJMVlrVkxXQzlrZVZZd2EyOHpOMk40Tkd3MGVrVlJXRnBYZGpoeU1tUk1SalZFWkhJM1dFWnhaVE5HVXpkVk9VRlpVRFZtV1ZORlZtOXBlbHBQU2pSVVIzQkJOVlphY0hWVVpVSTBXR1ZEU0dwS1VHNVFNREl3VmpWUVNVWjVUMDAyU1ZWSVRsUldWVXR3V1hoRFIwNXZValkyV21sTlRGaE1ZbUprY0V3eFRHTmhURGxCYW1GcllXSlhNV0p1T0hGQ1dreFRPV1ozWTFVMFpHeE9RVTlxTUZOWlVYWlVTVVU1V0VGTFdtdHNhR3hQVVRsNE1UVmxlamxXZFdaTmFrZE1WbXRxZW5KNWNUQlBOMWxJWmpkMVdqTnNOeko2ZG1GbVpuaHpVbFZxTDBWellrMVViMWQ2TTFGdk9XY3JTMnRZTDB4aGEwMURaSFJpUVVGc1ZVVmlVMnRWV1haYUsxRk1RMjl6ZFdoclZuWlRlWEJCWlRSbWREa3lOakJpVGpkUloybEtWMWhPUjJkTldIWTJRbUZOVURCTlJEVlBjMFZGUjJSQ1prWktUR05ZYm5NNE56UnVlamhFUzBWaFpWcG9ia1JoU1dVemMySkxXRmhpVG14b1FVUXdRbll2TlRsb1IwcHpiM294Vmt4TGEyRXZVM0ZKVURKaE9YWnRhVFpqTURKVFdVRmpRWEpoTVhWVGVERjROeTlKV2tOVFNFazFhMjFEVlV0SU1ucDZjR3RXVVhkVFRrVkVOM05pVm5oMVdHUmFZbTFyZWtoMWFEWmtNRk5CY1ZCVk1XNDFXWFZZT0hwd1RuRm5kRE0zVTJOd2VUbDVlWGxyTUVGcVNtOVdWVXRsUm5aU0wzcFpiMHhYVEhsSE9EbG5RemxuVlhaTE5UQmFUSGswWW5aQ1ozVXJaM1ZpYzNkMk9YVm9VVDA5OjRpSjVBL0JnWG5ZdjE2cHd1VndjbXc9PQ==
portes grátis
Venda o seu livro
SINOPSE
Leitura obrigatória para os profissionais da área de serviço, este livro leva os princípios lean da série best-seller O Modelo Toyota diretamente para as indústrias em que a qualidade do serviço é crucial para o sucesso.
Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps.
Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes, incluindo saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações, e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura.
Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps.
Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes, incluindo saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações, e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9788582604748 |
| Editor: | Bookman |
| Data de Lançamento: | março de 2019 |
| Idioma: | Português do Brasil |
| Dimensões: | 175 x 245 x 25 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 448 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação Temática: |
Livros em Português
>
Gestão
>
Gestão e Organização
|
| EAN: | 9788582604748 |
QUEM COMPROU TAMBÉM COMPROU
-
Envio até 15 dias úteis10%O Sistema Toyota de ProduçãoBookman51,94€ 10% CARTÃOportes grátis
-
10%Projetando o FuturoBookman42,40€ 10% CARTÃOportes grátis