O Modelo Toyota de Excelência em Serviços
A transformação Lean em organizações de serviço
idioma: português do brasil
Editor:
Bookman, março de 2019 ‧
ver detalhes do produto
38,16€
10% DESCONTO
CARTÃO
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
portes grátis
Venda o seu livro
SINOPSE
Leitura obrigatória para os profissionais da área de serviço, este livro leva os princípios lean da série best-seller O Modelo Toyota diretamente para as indústrias em que a qualidade do serviço é crucial para o sucesso.
Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps.
Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes, incluindo saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações, e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura.
Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps.
Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes, incluindo saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações, e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9788582604748 |
| Editor: | Bookman |
| Data de Lançamento: | março de 2019 |
| Idioma: | Português do Brasil |
| Dimensões: | 175 x 245 x 25 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 448 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação Temática: |
Livros em Português
>
Gestão
>
Gestão e Organização
|
| EAN: | 9788582604748 |
QUEM COMPROU TAMBÉM COMPROU
-
Envio até 15 dias úteis10%O Sistema Toyota de ProduçãoBookman51,94€ 10% CARTÃOportes grátis
-
10%Projetando o FuturoBookman42,40€ 10% CARTÃOportes grátis