O Modelo Toyota de Excelência em Serviços
A transformação Lean em organizações de serviço
idioma: português do brasil
Editor:
Bookman, março de 2019 ‧
ver detalhes do produto
38,16€
10% DESCONTO
CARTÃO
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
portes grátis
Venda o seu livro
SINOPSE
Leitura obrigatória para os profissionais da área de serviço, este livro leva os princípios lean da série best-seller O Modelo Toyota diretamente para as indústrias em que a qualidade do serviço é crucial para o sucesso.
Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps.
Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes, incluindo saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações, e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura.
Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps.
Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes, incluindo saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações, e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9788582604748 |
| Editor: | Bookman |
| Data de Lançamento: | março de 2019 |
| Idioma: | Português do Brasil |
| Dimensões: | 175 x 245 x 25 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 448 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação Temática: |
Livros em Português
>
Gestão
>
Gestão e Organização
|
| EAN: | 9788582604748 |
QUEM COMPROU TAMBÉM COMPROU
-
Envio até 15 dias úteis10%O Sistema Toyota de ProduçãoBookman51,94€ 10% CARTÃOportes grátis
-
10%Projetando o FuturoBookman42,40€ 10% CARTÃOportes grátis