O Modelo Toyota de Excelência em Serviços
A transformação Lean em organizações de serviço
idioma: português do brasil
Editor:
Bookman, março de 2019 ‧
ver detalhes do produto
38,16€
10% DESCONTO
CARTÃO
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
portes grátis
Venda o seu livro
SINOPSE
Leitura obrigatória para os profissionais da área de serviço, este livro leva os princípios lean da série best-seller O Modelo Toyota diretamente para as indústrias em que a qualidade do serviço é crucial para o sucesso.
Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps.
Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes, incluindo saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações, e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura.
Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps.
Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes, incluindo saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações, e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9788582604748 |
| Editor: | Bookman |
| Data de Lançamento: | março de 2019 |
| Idioma: | Português do Brasil |
| Dimensões: | 175 x 245 x 25 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 448 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação Temática: |
Livros em Português
>
Gestão
>
Gestão e Organização
|
| EAN: | 9788582604748 |
QUEM COMPROU TAMBÉM COMPROU
-
Envio até 15 dias úteis10%O Sistema Toyota de ProduçãoBookman51,94€ 10% CARTÃOportes grátis
-
10%Projetando o FuturoBookman42,40€ 10% CARTÃOportes grátis