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Measuring Customer Service Effectiveness

de Sarah Cook
idioma: inglês
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD, outubro de 2004 ‧
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1. The Business Case for Measurement; Return on investment in customer service; Measurement and service strategy; What to measure; Timing your measurement; Assess your current approach to customer service measurement; 2.

Measuring Customer Service Effectiveness

de Sarah Cook

Propriedade Descrição
ISBN: 9780566085383
Editor: TAYLOR & FRANCIS LTD
Data de Lançamento: outubro de 2004
Idioma: Inglês
Dimensões: 250 x 177 x 11 mm
Encadernação: Capa dura
Páginas: 174
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Inglês > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9780566085383