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Complaint Management Excellence

Creating Customer Loyalty Through Service Recovery

de Sarah Cook
idioma: inglês
Editor: KOGAN PAGE LTD, maio de 2012 ‧
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Complaint Management Excellence outlines the financial and reputational benefits to be gained from improving customer service levelsand enhancing products and services via an effective system for handling customer complaints.

Complaint Management Excellence

Creating Customer Loyalty Through Service Recovery

de Sarah Cook

Propriedade Descrição
ISBN: 9780749465308
Editor: KOGAN PAGE LTD
Data de Lançamento: maio de 2012
Idioma: Inglês
Dimensões: 156 x 231 x 11 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 208
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Inglês > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9780749465308