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Lidar com Pessoas Difíceis

de Amy Gallo 

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Sinopse

Na interação com pessoas difíceis, o problema fundamental é lidar com as emoções do outro - e com as suas próprias emoções.
Como poderá conservar a calma durante uma conversa desagradável?
Como permanecer imperturbável quando se vêm confrontado com comentários passivo-agressivos?
E como saber se é difícil trabalhar consigo?

Este livro explica a investigação que está por trás da nossa resposta emocional a colegas roblemáticos, e mostra como se pode construir a empatia e a resiliência necessárias para tornar essas relações mais produtivas.

Os livros desta série baseiam-se no trabalho de especialistas, incluindo Mark Gerzon; Holly Weeks; Tony Schwartz; Amy Gallo; Rebecca Knight; Liz Kislik; Manfred F.R. kets de Vires.

Lidar com Pessoas Difíceis
de Amy Gallo 
ISBN: 9789896943660Edição ou reimpressão: 06-2019Editor: Actual EditoraIdioma: PortuguêsDimensões: 135 x 208 x 9 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 128Tipo de Produto: Livro Coleção: HBR Inteligência Emocional Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização

Sobre o Autor

Amy Gallo

Amy Gallo é colaboradora da Harvard Business Review e autora do HBR Guide to Dealing With Conflict.
Escreve e faz palestras sobre as dinâmicas do local de trabalho.(ver mais)

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