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La Pregunta Decisiva 2.0
idioma: espanhol
Editor:
LID Editorial Empresarial, S.L., abril de 2012 ‧
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SINOPSE
Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9788483566602 |
| Editor: | LID Editorial Empresarial, S.L. |
| Data de Lançamento: | abril de 2012 |
| Idioma: | Espanhol |
| Dimensões: | 150 x 219 x 16 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 278 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação Temática: |
Livros em Espanhol
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Gestão
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| EAN: | 9788483566602 |