La Communication

La communication joue un rôle important dans notre vie de tous les jours, dans notre profession - quelle qu'elle soit - mais également dans toutes les entreprises. L'auteur aborde la communication d'une manière simple et la visualise dans son ensemble, en levant le voile sur certains de ses aspects méconnus. Ce livre vous permettra de faire le point et de répondre à certaines questions que vous vous posez: manipulation ou franchise? Impacts publicitaires, sommes-nous des cibles potentielles? Qu'est ce que la communication interpersonnelle ? Comment aborder un entretien ? Mieux se connaitre afin de maîtriser son trac et son stress, etc. Cet ouvrage aborde la communication des entreprises (commerciale, institutionnelle, communication médias et hors médias), la mercatique directe. Il s'adresse aussi bien aux étudiants en communication (enseignements supérieurs), aux métiers de la communication (journalistes, vendeurs, ..) qu'aux personnes désireuses d'en savoir plus dans ce domaine.

Introduction Chapitre 1. Présentation de la communication. 1. Définition de la communication 2. Les acteurs de la communication 3. Les différents types de communication 4. Les difficultés de la communication 5. Les objectifs de la communication Chapitre 2. La communication interpersonnelle 1. Définition de la communication interpersonnelle 2. Les techniques de communication interpersonnelle 3. La communication en situation personnelle 4. La communication en situation professionnelle Chapitre 3. La communication en entreprise 1. Introduction: définition de la communication en entreprise 2. La communication commerciale 3. La communication institutionnelle 4. La communication de crise 5. Notions de communication sociale Glossaire Bibliographie Webographie Index Liste des figures