Gestão e Avaliação do Desempenho nas Organizações

Para que qualquer organização singre perante os desafios atuais é crucial reforçar a estratégia de se investir/apostar cada vez mais nas pessoas, máxime, no planeamento/gestão estratégica, desenvolvimento do potencial humano, uso massivo das novas tecnologias na gestão das pessoas e, ciente do princípio de competências múltiplas, recrutar pessoas, estimular pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas não para colmatar uma situação pontual e urgente, mas sim enquadrado na estratégica de se contar com know how altamente especializado, capaz de fazer a diferença, perspetivando o tão almejado crescimento económico e o desenvolvimento social e organizacional.

Nessa senda, a gestão e avaliação do desempenho (AD) possuem incomensurável importância estratégica na obtenção do sucesso profissional e organizacional, pelo que a obra acentua, ainda, a importância do foco da Administração Pública (AP) na Management by Objectives para aprimorar a sua performance, elevando seu prestígio e respeitabilidade face aos utentes que esperam uma gestão empreendedora, inspirada nos princípios que norteiam a New Public Management, ciente de que não existe um modelo de AD que seja uma panaceia.

O autor toma como referência o sistema de avaliação do desempenho (SAD) das Forças Armadas e disserta sobre a importância da AD, enquanto ferramenta estratégica para o sucesso das organizações, tanto do sector público como privado, e numa viagem dos primórdios à atualidade, descreve os vários métodos e técnicas da AD, suas vantagens e desvantagens, os principais erros que enviesam a AD e as formas de eliminá-los, vincando a importância da AD enquanto ferramenta estratégica para elevar os índices de motivação/satisfação dos funcionários, bem como a eficácia/eficiência da AP, eliminando as burocracias, simplificando os procedimentos e os processos, elevando a qualidade dos serviços prestados proporcionando benefícios a curto, médio e longo prazo aos utentes, aos funcionários, à AP e à toda a comunidade envolvente.