Delivering The Guest Experience: Successful Hotel, Lodging And Resort Management

de Michael Collins
idioma: inglês
Editor: KENDALL/HUNT PUBLISHING CO ,U.S., agosto de 2019 ‧
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Focuses on the application of sound customer service theory and best industry practices within the context of a hotel, lodging, or resort setting. Exceptional customer experiences and financial returns are interdependent and Delivering the Guest Experience explains this synergistic relationship.

Delivering The Guest Experience: Successful Hotel, Lodging And Resort Management

de Michael Collins

Propriedade Descrição
ISBN: 9781792401527
Editor: KENDALL/HUNT PUBLISHING CO ,U.S.
Data de Lançamento: agosto de 2019
Idioma: Inglês
Encadernação: Capa mole
Páginas: 277
Tipo de produto: Livro
Coleção: Monster Menagerie
Classificação Temática: Livros em Inglês > Gestão > Hotelaria e Turismo
Livros em Inglês > Outros
EAN: 9781792401527

SOBRE O AUTOR

Michael Collins

MICHAEL COLLINS nasceu em Limerick em 1964 e foi educado na Irlanda e na América. A sua obra de ficção mereceu o apreço da crítica internacional e foi já traduzida em mais de 15 línguas. O seu livro de contos The Man Who Dreamt of Lobsters foi eleito Notable Book of The Year (1993) pelo New York Times; o seu conto The End of the World recebeu o Pushcart Prize for Best American Short Story e o Toronto Globe and Mail considerou a sua mais recente colecção de contos como "um dos livros indispensáveis do ano". Os Guardiões da Verdade, também publicado pela Gradiva, foi vencedor do Livro Irlandês do Ano 2000, foi nomeado para o Booker Prize 2000 e para o IMPAC Literary Prize 2002 e foi escolhido pela crítica como Livro do Ano dos jornais The London Times e Guardian em 2000.

Michael Collins é Doutor em Filosofia pela Universidade de Illinois, em Chicago, e vive actualmente em Seattle.

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