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Cultura de Serviço
Editor:
Cordel D' Prata, agosto de 2024 ‧
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SINOPSE
Este livro retrata muitas das minhas experiências, opiniões e pesquisas, que permitem estabelecer uma cultura de serviço em qualquer organização. A cultura de serviço é um dos métodos mais efetivos de aumentar a satisfação do cliente, manter os colaboradores felizes e criar um ambiente de trabalho que permita as equipas prosperarem.
Por isso, decidi incluir algumas participações especiais de pessoas que considero referências nas suas áreas:
Ana Gonçalves - Secretária-geral da Associação Portuguesa de Contact Centers,
Cláudia Serra - Diretora da área "Apoio e Voz do Cliente Responsável" dos CTT - Correios de Portugal,
Ladislau Batalha - CEO da Customer Lab Experience,
Miguel Frederico - Business Manager do Crédito Agrícola,
Pedro Pereira - Diretor do UBBO Shopping Resort,
Pedro Ribeiro - Diretor de Programação da Rádio Comercial,
Vera Oliveira - Diretora de Recursos Humanos da Teleperformance Portugal
Por isso, decidi incluir algumas participações especiais de pessoas que considero referências nas suas áreas:
Ana Gonçalves - Secretária-geral da Associação Portuguesa de Contact Centers,
Cláudia Serra - Diretora da área "Apoio e Voz do Cliente Responsável" dos CTT - Correios de Portugal,
Ladislau Batalha - CEO da Customer Lab Experience,
Miguel Frederico - Business Manager do Crédito Agrícola,
Pedro Pereira - Diretor do UBBO Shopping Resort,
Pedro Ribeiro - Diretor de Programação da Rádio Comercial,
Vera Oliveira - Diretora de Recursos Humanos da Teleperformance Portugal
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9789895797196 |
| Editor: | Cordel D' Prata |
| Data de Lançamento: | agosto de 2024 |
| Idioma: | Português |
| Dimensões: | 140 x 223 x 11 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 222 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação Temática: |
Livros em Português
>
Literatura
>
Outras Formas Literárias
|
| EAN: | 9789895797196 |
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