Comunicación Y Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo. Hotg0208 - Venta De Productos Y Servicio

de Raul Villanueva Lopez
idioma: espanhol
Editor: IC Editorial ‧
14,68€
Objetivos Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. Contenidos La comunicación aplicada a la hostelería y turismo La comunicación óptima en la atención al cliente. Técnicas de comunicación y demandas más habituales. Resolución de problemas de comunicación. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática. Atención al cliente en hostelería y turismo Clasificación de clientes. La atención personalizada. El tratamiento en situaciones difíciles. La protección de consumidores y usuarios.

Comunicación Y Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo. Hotg0208 - Venta De Productos Y Servicio

de Raul Villanueva Lopez

Propriedade Descrição
ISBN: 9788491985464
Editor: IC Editorial
Idioma: Espanhol
Dimensões: 150 x 230 x 23 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 232
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Espanhol > Gestão > Organização de Empresas
EAN: 9788491985464