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Big Book Of Customer Service Training Games
Quick,Fun Activities For All Customer Facing Employees
idioma: inglês
Editor:
MCGRAW-HILL EDUCATION - EUROPE, outubro de 2006 ‧
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SINOPSE
Helps trainers and managers teach the basics of providing customer service. This title includes activities that provide techniques for maintaining a positive service attitude, speaking and communicating clearly, honing superior telephone skills, and learning the best approaches to dealing with difficult customers.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9780077114763 |
| Editor: | MCGRAW-HILL EDUCATION - EUROPE |
| Data de Lançamento: | outubro de 2006 |
| Idioma: | Inglês |
| Dimensões: | 185 x 230 x 12 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 209 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação Temática: |
Livros em Inglês
>
Gestão
>
Relações Públicas
Livros em Inglês > Gestão > Gestão e Organização |
| EAN: | 9780077114763 |
OPINIÃO DOS LEITORES
Dinâmicas de Atendimento ao Cliente
Flávia Bessa.
Exercícios e dinâmicas muito versáteis para a formação profissional de adultos. É uma mais valia na minha atividade como formadora.
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