adicionar à lista de desejos
*
editor:
Editora Campus, abril de 2003
‧
ver detalhes do produto
wook deve saber
Este valor 12,72€ corresponde ao preço de venda em wook.pt, o qual já inclui qualquer promoção em vigor.
Saiba mais sobre preços e promoções consultando as nossas condições gerais de venda.
Saiba mais sobre preços e promoções consultando as nossas condições gerais de venda.
wook deve saber
Promoção válida das 00:00 do dia 30-03-2023 às 24:00 do dia 31-12-2023
Saiba mais sobre preços e promoções consultando as nossas condições gerais de venda.
Saiba mais sobre preços e promoções consultando as nossas condições gerais de venda.
wook deve saber
QUANDO VOU RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
O envio da sua encomenda depende da disponibilidade do(s) artigo(s) encomendado(s).
» a disponibilidade mais elevada do(s) artigo(s) que está a encomendar
» o prazo de entrega definido para o tipo de envio escolhido, e
» a possibilidade de atrasos provocados por greves, tumultos e outros fatores fora do controle das empresas de transporte.
Sendo a sua encomenda constituída apenas por produtos EM STOCK*, irá recebê-la dia útil seguinte ao da encomenda, caso a confirmação do seu pagamento nos seja comunicada até às 12h00 de um dia útil e, no checkout, opte por selecionar o método de envio, pago, CTT EXPRESSO – 24H. Optando por outro método de envio, gratuito, a sua encomenda poderá ser-lhe entregue até dois dias úteis após a receção da confirmação do seu pagamento, se a mesma se verificar num dia útil.
Esta disponibilidade indica que o produto não se encontra em stock e que demorará x dias úteis a chegar do fornecedor. Estes produtos, especialmente as edições mais antigas, estão sujeitos à confirmação de preço e disponibilidade de stock no fornecedor.
Os produtos com esta disponibilidade têm entrega prevista a partir da data de lançamento.
Tipo de disponibilidade associada a artigos digitais (tais como eBooks, Audiolivros e cheques-prenda digitais), que são disponibilizados de imediato, após o pagamento da encomenda. No caso dos eBooks e Audiolivros, a disponibilização ocorre na sua biblioteca.
O envio da sua encomenda depende da disponibilidade do(s) artigo(s) encomendado(s).
Para saber o prazo que levará a receber a sua encomenda, tenha em consideração:
» a disponibilidade mais elevada do(s) artigo(s) que está a encomendar
» o prazo de entrega definido para o tipo de envio escolhido, e
» a possibilidade de atrasos provocados por greves, tumultos e outros fatores fora do controle das empresas de transporte.
EM STOCK
Sendo a sua encomenda constituída apenas por produtos EM STOCK*, irá recebê-la dia útil seguinte ao da encomenda, caso a confirmação do seu pagamento nos seja comunicada até às 12h00 de um dia útil e, no checkout, opte por selecionar o método de envio, pago, CTT EXPRESSO – 24H. Optando por outro método de envio, gratuito, a sua encomenda poderá ser-lhe entregue até dois dias úteis após a receção da confirmação do seu pagamento, se a mesma se verificar num dia útil.
* esta disponibilidade apenas é garantida para uma unidade de cada produto e sempre sujeita ao stock existente no momento em que a confirmação do pagamento nos for comunicada.
ENVIO ATÉ X DIAS
Esta disponibilidade indica que o produto não se encontra em stock e que demorará x dias úteis a chegar do fornecedor. Estes produtos, especialmente as edições mais antigas, estão sujeitos à confirmação de preço e disponibilidade de stock no fornecedor.
PRÉ-LANÇAMENTO
Os produtos com esta disponibilidade têm entrega prevista a partir da data de lançamento.
DISPONIBILIDADE IMEDIATA
Tipo de disponibilidade associada a artigos digitais (tais como eBooks, Audiolivros e cheques-prenda digitais), que são disponibilizados de imediato, após o pagamento da encomenda. No caso dos eBooks e Audiolivros, a disponibilização ocorre na sua biblioteca.
Para calcular o tempo de entrega de uma encomenda deverá somar à disponibilidade mais elevada dos artigos que está a encomendar o tempo de entrega associado ao tipo de envio escolhido, salvo atrasos provocados por greves, tumultos e outros fatores fora do controle das empresas de transporte.
Com os seus fenomenais best-sellers O Gerente-Minuto e Raving Fans, Ken Blanchard mudou a maneira como são abordados temas como gerenciamento, liderança e atendimento ao cliente. Agora Blanchard, juntamente com a co-autora Margret McBride, apresenta um conceito que, quando implementado adequadamente, é uma das mais poderosas acções para aumentar a moral da empresa e dos empregados. Utilizando o estilo despojado que é a sua marca registada, o autor conta a história de um Jovem que quer ajudar o seu mentor, presidente de uma empresa, a enfrentar e lidar com alguns erros cruciais que cometeu. O Jovem vai procurar conselhos com um amigo da família, o Gerente-Minuto. O que começa como um belo fim de semana no campo transforma-se em dias de aprendizagem quando ele descobre o que realmente significa um pedido de desculpas eficiente quando fizemos algo de errado.
Através desta envolvente parábola, Blanchard e McBride dão aos leitores um guia passo-a-passo de como aceitar responsabilidade pelos seus erros e lidar com a causa de um dano sem deixar de manter um verdadeiro senso de integridade. Destinado a entrar para a lista dos outros clássicos fundamentais de Ken Blanchard, A Desculpa Minuto oferece aos empresários – e a praticamente a qualquer pessoa – uma maneira convincente e lúcida de abordar um dos mais intrigantes dilemas: como aceitar que tomamos uma decisão errada e como corrigi-la fazendo um pedido de desculpas que signifique algo. As técnicas descritas nesta simples porém profunda história terão resultados significativos no trabalho e no lar.
| ISBN: | 9788535211047 |
| Editor: | Editora Campus |
| Ano: | 2003 |
| Idioma: | Português do Brasil, Português |
| Dimensões: | 140 x 210 x 7 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 136 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação temática: | Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização |
| EAN: | 9788535211047 |
| Idade Mínima Recomendada: | Não aplicável |
