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Jogos Para Formadores - Desenvolvimento de Equipas

by Roderick Stuart

from 26,50€

AVAILABLE

 Os 59 jogos aqui apresentados são baseados na experiência pessoal do autor com diferentes tipos de organização e de formandos, abrangendo a totalidade das competências associadas ao desenvolvimento de equipas incluindo a assertividade, a comunicação, a criatividade, o processo de tomadas de decisão, a persuasão, o saber ouvir, o planeamento, a resolução de problemas e a gestão do tempo. Cada actividade é apresentada num formato padrão, com a indicação dos objectivos, duração e número de participantes, acompanhada de uma explicação detalhada passo-a-passo destina ao formador ou líder de equipa.

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Serviço ao Cliente - 40 Atividades para melhoria e desenvolvimento

by Ian Linton

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 Este guia essencial orienta passo a passo o gestor, o responsável de equipas de contacto, o comercial, na missão de pensar o negócio e preparar a ação, a sua e das equipas que dirige, de forma a atrair, agradar, fidelizar o cliente. O autor apresenta um conjunto de atividades de formação que abrangem os aspetos fundamentais do serviço ao cliente incluindo: trabalho em equipa; estabelecer padrões; tratar reclamações; construir relacionamentos e medir o desempenho. A obra possui um leque alargado de metodologias, entre as quais discussões em grupo, apresentações, brainstorming, questionários e role-plays. Cada atividade contém instruções detalhadas para o formador, juntamente com modelos prontos a utilizar e todo o material de que necessitam os formandos. Cada atividade é independente, no entanto, com a ajuda do índice por tema, podem combinar-se várias atividades de variadas formas para se obter um programa que melhor se adapte a cada empresa.
Inteligência Emocional - Actividades de desenvolvimento pessoal e profissional

by Amanda Solloway e Ann Cartwright

45,70€

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 Criar ligações, comunicar e conquistar a confiança das pessoas, não apenas como gestor, mas também como parte integrante de um departamento ou equipa temporária de projectos, envolve um conjunto fundamental de competências humanas e empresariais. É neste conjunto de competências que grande parte dos gestores se sente menos capacitada. Esta obra aborda essencialmente a auto-consciência - a compreensão de como as pessoas reagem e respondem à nossa pessoa. Através de um conjunto de actividades de formação, o livro fornece aos gestores e demais colaboradores uma série de exercícios para aumentar a auto-consciência e a consciência social, competências de auto-treino que vão permitir gerir as emoções do próprio e os relacionamentos com as outras pessoas. Cada actividade é acompanhada de instruções detalhadas bem como de materiais de apoio.

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Métricas para Avaliação de Desempenho

by Dave Francis e Mike Woodcock

48,70€

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 Mike Woodcock e Dave Francis são dois dos mais influentes autores na área de desenvolvimento de equipas dos últimos 30 anos. Este conjunto de métricas para avaliação de desempenho reúne parte dos seus melhores instrumentos para medição dos vários aspectos de desempenho das equipas e compreende uma série de auditorias, questionários e inquéritos, que podem ser utilizados em ambiente de formação ou em intervenções em tempo real. Os 27 itens contidos neste livro abordam competências referentes à equipa e ao líder da equipa, ao desenvolvimento da equipa, à motivação da equipa, aos papéis da equipa, à cultura da equipa, ao ambiente e comunicação. Trata-se de uma obra para o desenvolvimento de equipas que é indispensável aos formadores, facilitadores e líderes de equipa.

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Desenvolvimento em Liderança - 20 Workshops

by Peter Villiers

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 A liderança é uma competência que pode ser fomentada, desenvolvida e melhorada. Desenvolvimento em Liderança - 20 Workshops foi concebido para permitir ao formador ajudar quem pretender tornar-se um líder melhor e mais eficaz. Os 20 Workshops nesta obra estão agrupados em cinco áreas específicas da liderança: - Valores; - Visão; - Comunicação; - Competências técnicas; - Dirigir como presidente. Os aspectos abordados cobrem muitas das características fundamentais dos líderes eficazes, focalizando-se: - Nos estilos de liderança (informal e formal); - No incentivo à criatividade através da liderança; - Na utilização da lógica e da intuição para uma boa liderança; - Nas diferenças entre liderança e gestão; - No líder como conselheiro; - Na liderança e na mudança organizacional; Cada um dos workshops dispõe de forma detalhada dos objectivos, duração, números, métodos e um guia passo-a-passo para o formador. São incluídos ainda textos de apoio e acetatos para distribuir pelos participantes, reduzindo ao mínimo a preparação dos workshops.
Formar Para a Gestão da Qualidade Total TQM

by Bill Evans, David R. Jeffries e Peter Reynolds

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 Este livro pretende guiar o formador através das exigências que a TQM impõe à formação. Apresenta os processos através dos quais o formador poderá instigar, facilitar, implementar e pilotar a TQM através da organização. Os temas abordados em pormenor são os seguintes: TQM: viagem ou destino; Centrar os sistemas de negócio no cliente; Diagnosticar necessidades de formação; Influenciar a cultura organizacional; Gerir projectos de actividades; Afastar barreiras à comunicação.
Coaching Intercultural

by Philippe Rosinski

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 Este livro integra as práticas existentes do coaching com o saber e as sensibilidades da interculturalidade. Organizada com clareza, é uma obra eminentemente prática e perspicaz, baseada na vasta experiência e profunda humanidade do autor. Philippe Rosinski mostra como alavancar o potencial humano e toda a riqueza da diversidade cultural para benefício dos colaboradores, clientes, accionistas e da sociedade em geral. Explica a forma de desenvolver uma nova liderança, tão necessária para se alcançar um alto e sustentado desempenho no actual contexto global e multicultural em que vivemos.
Auditorias da Eficácia Organizacional

by Dave Francis e Mike Woodcock

25,00€

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 Esta obra é dirigida a especialistas de desenvolvimento organizacional e formadores, fornecendo um conjunto de ferramentas de avaliação que cobrem oito temas-chave de áreas não-financeiras do desempenho organizacional, vitais para a eficácia da empresa: Agilidade, Comunicação Eficaz, Trabalho Interdepartamental, Capacidade de Inovação, Gestão da Informação e do Conhecimento, Valores da Organização, Eficácia da Equipa. Os autores desenvolvem cada processo de auditoria não apenas com o propósito de executar a avaliação mas também como experiência conjunta de formação destinada a apoiar os responsáveis na obtenção de formas para melhorar o desempenho da organização.
51 Instrumentos Para Transformar a Formação

by Kimberley Hare e Larry Reynolds

36,10€

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 Nova geração de métodos de aprendizagem acelerada cujos princípios-chave são os seguintes: Mantenha a formação real!;Facilite o fluxo;Honre a singularidade;Torne a formação rica e multisensorial;O estado emocional é (quase) tudo. Neste livro é-lhe explicada a teoria por detrás da aprendizagem de acordo com as preferências do cérebro: conceitos e modelos de aprendizagem de que necessita para fazer a sua abordagem, juntamente com uma viagem através da estrutura mais complexa do universo - o espantoso Cérebro! É um guia conciso para apoiá-lo no desenho de eventos de aprendizagem estando repleto de instrumentos que irão transformar e inovar a sua formação!

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Avaliação do Risco em Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

by Christine Martin

36,10€

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 É patente nesta obra que para se alterarem atitudes e se acabar com a complacência e as más práticas, que são a causa principal de tantos acidentes de trabalho, é necessário que os gestores sejam desafiados nas suas suposições, tenham poder de decisão e estejam envolvidos na busca de soluções próprias para a prevenção de riscos no local de trabalho. Neste manual encontra mais de 100 questionários abrangendo a vasta área da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho. Cada questionário contém uma série de perguntas para o gestor responder. À medida que vai respondendo o gestor vai ficando com a visão global sobre essa temática, nomeadamente sobre que problemas focalizar a sua atenção para garantir a segurança no local de trabalho. Tal como um coach/treinador, algumas das questões colocadas servem para ajudá-lo a definir a área e os riscos associados à mesma enquanto outras orientam-no no sentido de procurar informação que possa não ter disponível. Outras questões têm ainda como objectivo desafiá-lo naquilo que faz (ou deixa de fazer) actualmente e desencorajá-lo a evitar o assunto. Em paralelo são apresentados mini estudos de caso e dilemas para lembrar que a SHST é sobre pessoas e que os riscos e os perigos devem ser colocados numa perspectiva real.
Guia do Coaching e do Mentoring

by Nicholas Nigro

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 Como podem os gestores Aumentar a Produtividade, Promover o Talento e Encorajar o Sucesso através de um processo de acompanhamento individual, destinado a impulsionar o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores. Este livro destina-se a orientar gestores e supervisores no desenvolvimento e melhoria das competências humanas no local de trabalho através da implementação de um bem sucedido programa de COACHING e MENTORING. Aprenda a: Inspirar a auto-motivação; Diferenciar o Coaching do Mentoring; Solucionar problemas comuns no local de trabalho; Gerir a diversidade; Lidar com a crise e o moral dos colaboradores.
Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Jogos para Formadores

by Graham Roberts-Phelps

36,10€

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 Trata-se de cerca de 100 jogos, puzzles e exercícios simples e fáceis de realizar que podem ser muito úteis no decurso de reuniões de trabalho sobre SHST e servir para alterar o ritmo ou introduzir ou concluir tópicos durante uma sessão de formação. São abordados todos os aspectos da Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho, nomeadamente: consciência de segurança, como gerir em segurança, segurança nos escritórios, primeiros socorros, equipamentos dotados de visor, avaliação de riscos, preocupação ambiental, movimentação manual de cargas com segurança; segurança contra incêndios, equipamentos de protecção individual e substâncias perigosas para a saúde.

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