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Gestión De La Calidad De Los Procesos Turísticos

by Juan Ignacio Martin Castilla, Lucía Barcos Redín e Mar Alonso Almeida
language: spanish
Publisher: SINTESIS, November of 2006 ‧
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Este libro está dirigido a estudiantes y profesionales que deseen iniciarse en la calidad enfocada al sector turístico de una manera práctica. A lo largo de la obra se desarrollan los conocimientos mínimos que capacitan para adentrarse en la gestión de la calidad en la industria turística. Estos conocimientos abarcan las teorías de la calidad total, las normativas ISO y las normativas sectoriales del ICTE. Además, se explican los costes de calidad y no calidad y las estrategias de la calidad y las relativas a la medición del servicio. Todos estos contenidos se acompañan de numerosos ejemplos y casos prácticos que pueden ayudar a las empresas del sector turístico a encaminarse por la senda de la calidad.

Gestión De La Calidad De Los Procesos Turísticos

by Juan Ignacio Martin Castilla, Lucía Barcos Redín e Mar Alonso Almeida

Property Description
ISBN: 9788497564359
Publisher: SINTESIS
Release Date: November of 2006
Language: Spanish
Cover: Softcover
Pages: 336
Format: Book
Categories: Books in Spanish > Management
EAN: 9788497564359