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Fãs Incondicionais

by Ken Blanchard e Sheldon M. Bowles
language: brazilian portuguese
Publisher: Editora Record, January of 1995 ‧
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Este livro do Dr. Kenneth Blanchard ensina a todos, em qualquer tipo de organização ou qualquer ramo de negócios, como prestar um serviço excepcional aos clientes e obter resultados que parecem milagrosos.

Em co-autoria com Sheldon Bowles, Blanchard cria uma parábola simples e envolvente para mostrar como se define uma visão, descobrir o que os clientes realmente querem, instituir sistemas eficazes e tornar o Serviço de Fãs Incondicionais uma característica permanente na empresa e não apenas um programa passageiro.

Apresenta ainda sugestões e técnicas que permitirão a gerentes e administradores criar uma revolução em sua empresa, levando-a alcançar uma posição de destaque na lista de preferência dos consumidores.

Fãs Incondicionais

by Ken Blanchard e Sheldon M. Bowles

Property Description
ISBN: 9788501041609
Publisher: Editora Record
Release Date: January of 1995
Language: Brazilian Portuguese
Dimensions: 138 x 211 x 6 mm
Cover: Softcover
Pages: 110
Format: Book
Categories: Books in Portuguese > Management > Management and Organization
EAN: 9788501041609

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