Delivering The Guest Experience: Successful Hotel, Lodging And Resort Management

by Michael Collins
language: english
Publisher: KENDALL/HUNT PUBLISHING CO ,U.S., August of 2019 ‧
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Focuses on the application of sound customer service theory and best industry practices within the context of a hotel, lodging, or resort setting. Exceptional customer experiences and financial returns are interdependent and Delivering the Guest Experience explains this synergistic relationship.

Delivering The Guest Experience: Successful Hotel, Lodging And Resort Management

by Michael Collins

Property Description
ISBN: 9781792401527
Publisher: KENDALL/HUNT PUBLISHING CO ,U.S.
Release Date: August of 2019
Language: English
Cover: Softcover
Pages: 277
Format: Book
Collection: Monster Menagerie
Categories: Books in English > Management > Hospitality and Tourism
Books in English > Others
EAN: 9781792401527

ABOUT THE AUTHOR

Michael Collins

MICHAEL COLLINS nasceu em Limerick em 1964 e foi educado na Irlanda e na América. A sua obra de ficção mereceu o apreço da crítica internacional e foi já traduzida em mais de 15 línguas. O seu livro de contos The Man Who Dreamt of Lobsters foi eleito Notable Book of The Year (1993) pelo New York Times; o seu conto The End of the World recebeu o Pushcart Prize for Best American Short Story e o Toronto Globe and Mail considerou a sua mais recente colecção de contos como "um dos livros indispensáveis do ano". Os Guardiões da Verdade, também publicado pela Gradiva, foi vencedor do Livro Irlandês do Ano 2000, foi nomeado para o Booker Prize 2000 e para o IMPAC Literary Prize 2002 e foi escolhido pela crítica como Livro do Ano dos jornais The London Times e Guardian em 2000.

Michael Collins é Doutor em Filosofia pela Universidade de Illinois, em Chicago, e vive actualmente em Seattle.

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