Management

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Guide Ultime Du Web-Marketing

by Miller M V

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 Le marketing d'aujourd'hui fait appel à des techniques plus variées et plus complexes qu'il y a dix ans. En plus des outils traditionnels, le responsable marketing d'aujourd'hui doit maîtriser avec succès les multiples aspects de sa présence online ainsi que de nouveaux modes de communication avec ses consommateurs.Ce guide complet présente tout ce qu'il faut savoir pour développer efficacement sa stratégie Web et marketer ses produits online. Il convient aux managers en marketing traditionnel qui souhaitent évoluer progressivement vers le online. Il s'adresse aussi aux futurs Web-marketers, par exemple les étudiants en managment, qui veulent maîtriser de A à Z toutes les techniques possibles. - les nouveaux fondements du marketing - les composants du Web-marketing - comment déployer et plannifier un plan Web-marketing - réussir son site Web - optimiser son activité par les moteurs de recherche - publicité en ligne - email publicitaire - marketing sur les blogs - marketing sur les réseaux sociaux - communication de presse en ligne - élements de multimédia pour le marketing - marketing sur téléphones et tablettes mobiles - gestion de l'activité Web-marketing dans l'entreprise - le Web-marketing de demain.
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Le Marketing Du Vin ; Savoir Vendre Le Vin, En France Et À L'Étranger (4e Édition)

by Emmanuelle Rouzet e Gerard Seguin

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Essentiel Des Formules Types Du Courrier D'Entreprise (Lettres Et E-Mails), 6eme Ed. (L')

by Aline Nishimata

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Introduction Au Webmarketing ; Condensé Pour Gagner De L'Argent Sur Le Web Et Vivre De Vos Sites Internet

by Stephane Morico

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L'Argumentation Publicitaire ; Rhétorique De L'Éloge Et De La Persuasion (2e Édition)

by Jean-Michel Adam e Marc Bonhomme

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La Gestion des Carrières - Populations et contextes

by Dany Francoise

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 La gestion des carrières est un enjeu important en GRH. Un premier ouvrage, publié en 2004, faisait le point sur la question. Cet ouvrage en prend la suite, en examinant les spécificités de certaines situations. En pointant les décalages entre ce qui est dit sur les carrières et ce qui est observé concrètement en situation, cet ouvrage permet de nuancer certains discours trop généraux sur les carrières, de montrer la survivance de spécificités (nationales, traditionnelles…), ou encore d’analyser les difficultés spécifiques rencontrées par certaines populations.
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La Communication Évènementielle de la Stratégie a l'Organisation Pratique

by Rapeaud Mathias Luci

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 Vous voulez communiquer sur votre entreprise, vos produits…, et avez choisi de relayer cette communication par le biais d'un événement qui présentera avec profit votre société, son dynamisme, son savoir-faire. Mais comment procéder ? Quels choix opérer ? Quels écueils éviter ? Véritable feuille de route pour l’organisation d’un événement, ce guide vous donne les clefs, les outils pratiques, le déroulé stratégique, ainsi que certaines ficelles du métier afin de concevoir et piloter votre manifestation avec efficacité. Pour faire de l'événement que vous préparez un moment percutant, marquant, créatif et stratégique, voici comment : définir votre projet, vos objectifs et vos besoins ; imaginer le concept et le fil conducteur ; sélectionner judicieusement le lieu de l'événement, les prestataires et partenaires ; monter votre budget.
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La Market Intelligence Appliquee A L'Art De La Vente Dans L'Entreprise 2.0 ; Commen Ameloirer La Performance Commerciale Avec Les Methodes, Organisation Et Outils De La "Market Intelligence" ?

by Max-Hubert Belescot

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 « C `est du paper work ¿ » me disait mon supérieur hiérarchique lorsque je lui présentais, au préalable de ma stratégie de compte et des affaires encours, mes recherches sur le marché, sur mon compte client, nos partenaires, les nouveaux entrants, les solutions de remplacement, les concurrents, les impacts de la réglementation, de la technologie, de l¿économie et de la situation `géo-politico-économique¿. Au début des années 2000, il ne comprenait pas pourquoi un `Global Account Manager ¿ ne se contentait pas de se concentrer sur la gestion et la réalisation de ses ventes. Pour autant, il me paraissait inconcevable de ne pas procéder régulièrement à ces recherches, d¿échanger les informations recueillies avec mes équipes, pour adopter le bon discours et présenter la bonne solution à la bonne personne au bon moment et aussi et surtout me distinguer de mes confrères. Tout cela dans un et unique but : sécuriser mes opportunités commerciales et les transformer en ventes. Pour cela j¿avais ma propre méthode et mes outils de Market Intelligence. Je pourrais citer d¿autres exemples vécus comme cette expérience où je me suis retrouvé un beau matin de novembre 1993 en Grande Bretagne à Nottingham tout nouveau dans cette société internationale avec pour premier objectif d¿ouvrir les marchés francophones. Face à un bloc de papier vierge j¿ai répondu à des questions clés. En quelques semaines j¿avais cerné les forces en présence, j¿avais les idées claires sur le marché à aborder, les sujets à traiter, les outils marketing et commerciales à constituer, le budget d¿avant vente à y consacrer puis j¿ai présenté une stratégie complète de développement commerciale sous forme de « business plan » à ma direction. Tout au long de ma carrière de vendeur, je ne me sentais pas en mesure d¿accomplir mon rôle sans avoir une bonne connaissance de l¿environnement dans lequel j¿interagissais. Il m¿était indispensable de maîtriser l¿environnement compétitif de l¿Entreprise et d¿être à l¿écoute de toute information qui pouvait le remettre en cause. Avec le recul et en toute modestie, cela m¿a aidé à garder la maîtrise de mon rôle, d¿agir de façon professionnelle. Cela a engendré la sérénité et le succès dans mes affaires. C¿est pourquoi j¿ai décidé de rédiger cet ouvrage et de démontrer ainsi la valeur ajoutée d¿une telle démarche de Market Intelligence, source de succès, quelque soit les moyens dont on dispose.
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Manuel De Survie Dans L'Univers Du Luxe

by Pierre-Francois Jorsin

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 GQ ou VOGUE, septembre 2012, plus de 12 doubles pages de publicités avant d'arriver au sommaire : Louis Vuitton, D&G, Prada, Tom Ford, ... Peut-on raisonnablement espérer de la part de ces médias une analyse objective sur les intervenants du Luxe ? Quels sont les codes de ce monde où l'imposture marketing côtoie la perfection séculaire ? Les directions marketing des acteurs du Luxe font des promesses, les personnels en contact avec les clients des compromis. Parfois des merveilles aussi ... Les récits de clients mystères servent de témoins et de prétextes ... Pierre-François Jorsin utilise douze années de prestations intellectuelles dans ce secteur pour livrer une analyse objective et brute. Il est intervenu pour Porsche, Ferrari, Cartier, ...
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Grands Reporters

19,47€ + 10% CARD

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 Le livre « Grands reporters » rassemble la plus belle rédaction de France et propose une centaine de grands reportages par les plus grandes plumes de la presse française. Chacun des lauréats du Prix Albert Londres a donné son ou ses articles préférés. De la guerre de Corée par Henri de Turenne (lauréat 1951) à la guerre civile en Libye par Alfred de Montesquiou, 59 journalistes embrassent la fin d'un siècle et le début d'un nouveau et nous racontent l'histoire du monde contemporain.
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Luxe Oblige

by Jean-Noel Kapferer e Vincent Bastien

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 Véritable livre de référence de stratégie sur le luxe, Luxe oblige en rappelle les fondamentaux et définit ce qu'est réellement une politique de luxe. Il clarifie le concept de luxe, le distinguant en particulier de ceux de mode ou de haut de gamme qui impliquent des stratégies différentes. Business modèle singulier, le luxe commande de respecter des règles contraires à celles du marketing classique. Luxe oblige puise ses bonnes pratiques dans l'expérience des auteurs et leur analyse de la réussite des marques de luxe les plus profitables. Ils montrent aussi comment une stratégie de luxe peut s'appliquer très efficacement bien au delà du secteur traditionnel du luxe. Pourquoi cette nouvelle édition ? Entretemps, il y a eu la crise, la Chine, les BRIC, les réseaux sociaux, l'impératif du développement durable... C'est pourquoi cette édition : Approfondit les anti-lois du marketing qu'une stratégie de luxe doit suivre ; Montre combien il ne suffit pas de faire du super premium pour être luxe, ou de faire de la mode chère ; Analyse la problématique du luxe dans les pays à forte croissance : Chine, Russie, Brésil, Inde ; Montre l'évolution du luxe dans les pays matures, distinguant les pays anglo-saxons et ceux du Sud ; Pose la question de l'usage raisonné d'Internet et des réseaux sociaux par le luxe, s'il ne veut pas perdre sa spécificité ; Aborde le défi du développement durable ; Pose la question de l'émergence des nouvelles marques de luxe ailleurs qu'en Occident. Riche d'informations très récentes, mondiales, issues des recherches personnelles des deux auteurs, traduit des Etats-Unis à la Chine, Luxe Oblige confirme son statut de livre de référence sur le management du luxe.
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Les Dynamiques De Succes De La Distribution

by Choukroun

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 La distribution est un secteur clé et innovant de l´économie Son évolution a accompagné les grands changements des modes de consommation ; elle représente aujourd´hui plus de 20 % des emplois privés en France. Souvent attaquée, la distribution doit sans cesse se réinventer et proposer de nouveaux modèles pour répondre aux nouvelles attentes des clients, toujours plus exigeants et avertis.Pour réussir, les entreprises de distribution se dotent de différents leviers, analysés dans cet ouvrage :des fondamentaux intangibles ;une puissance marketing spécifique ;une capacité de veille, d´analyse et de dépassement, moteur de progrès et d´innovation ;une réactivité qui laisse penser qu´elles délaissent la stratégie au profit de l´immédiat ;un puissant savoir-faire pour former et motiver des équipes. Les acteurs du commerce puiseront dans ce livre de nombreuses clés pour démultiplier leurs performances.
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L'Ethnicite, Fabrique Marketing ?

by Amina Béji-Bécheur

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 Cet ouvrage collectif, fruit d´un projet de recherche financé par l´ANR, propose d´explorer le rôle des consommateurs, des entreprises et des institutions dans la fabrique de l´ethnicité. Après avoir clarifié les concepts, leur origine et leur mesure, la deuxième partie étudie comment le marché s´approprie l´ethnicité et la troisième partie appréhende la construction de formes identitaires proches telles que le régionalisme, lecosmopolitisme ou la « seconde » génération. L´ambition des auteurs est de « bousculer les idées reçues et les stéréotypes en matière d´ethnicité et soulever la question de l´importance des définitions et des concepts lorsqu´on analyse l´ethnicité et son évolution. Surtout, cet ouvrage propose une vision dynamique de l´ethnicité et le mot "Fabrique" est particulièrement éclairant du contenu de l´ouvrage, de son caractère stimulant et original, pour les chercheurs comme pour les entreprises ». (Bernard Pras, Préface de l´ouvrage). En outre, il examine les directions que peut prendre le marketing ethnique entre inauthenticité, forme de reproduction déterministe de l´identité ou éclectisme et cosmopolitisme inscrits dans l´esprit de l´autonomie et de l´existentialisme. « S´il sait participer de ce que Bergson appelait "les sociétés ouvertes", contre les "sociétés closes", il peut monter la rue Saint-Jacques. » (Philippe Robert-Demontrond, postface). Un ouvrage dirigé par Amina Béji-Bécheur et Nil Özçaglar-Toulouse, avec les contributions de Christel de Lassus, Delphine Dion, Julie Emontspool, Marie-Hélène Fosse-Gomez, Hélène Gorge, Manel Hadj Hmida, Maud Herbert, Bernard Pras, Fatima Regany, Eric Rémy, Philippe Robert-Demontrond, Pilar Rojas, Ouidade Sabri, Virginie Silhouette-Dercourt, Lionel Sitz, Celina Stamboli-Rodriguez, Mourad Touzani, Luca M. Visconti, Sondes Zouaghi.
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Guide Du Phoning Et Du Marketing Téléphonique

by Haydar Sahib

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 Ce livre consacré aux professionnels comme aux étudiants en BTS commercial vous propose une méthode basée sur l'expérience pour réussir correctement une démarche téléphonique " marketing " et commercial. Un plan simple : 1. L'univers de la téléprospection, cursus, chartre... ; 2. Vous et la prospection. Le télévendeur face au prospect ; 3. Méthode et approche. Conseils utiles à tous et aux nouveaux en particulier ; 4. Trouver sa voie, ses moyens de réussir ; 5. La prospection. Script, pitch, Face au prospect... Glossaire. Un livre très pratique émaillé de témoignages, de mises en situation, de cas de figure qui vous aideront à mieux comprendre votre métier et devenir vraiment performant.
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Le Comportement Du Consommateur (3e Édition)

by Joël Bree

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 Peut-on parler d'apprentissage de la consommation ? Quels sont les facteurs internes et environnementaux influant sur la consommation ? Que le lecteur soit professionnel en quête d'outils ou étudiant à la recherche d'un rappel de cours, cet ouvrage lui offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances actuelles sur le sujet. Cette 3e édition actualisée propose de nombreux exemples. - De l'importance de comprendre le consommateur. - Traitement de l'information et processus de décision. - Variables internes au consommateur. - Variables d'environnement et consommateur.
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Histoire de la Publicité en France

by Marc Martin

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 Histoire de la publicité pour observer, comprendre et expliquer comment elle a acquis, en France, la place qu'elle occupe en ce début des années 2010.
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Les Savoirs Du Web

by E. Burhart, M. Bergadaa e Pierre-Jean Benghozi

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 "L'économie numérique, portée par l'avènement du Web, est souvent qualifiée d'économie de la connaissance. Il n'est pourtant pas toujours simple de spécifier ce que signifie concrètement une économie à base de connaissance, loin de se résumer aux seuls effets d'un échange généralisé d'informations. Le terme de « connaissance » évoque, au contraire, de manière dynamique, la manière dont les individus s'approprient les informations pour changer leur manière de voir, d'agir et de savoir. Ce sont donc bien les enjeux du savoir qu'interrogent très directement les développements actuels de l'Internet. Ils se manifestent dans la manière de construire ensemble de nouvelles bases de références, dans les nouvelles formes d'exploration de masses innombrables d'informations et de données (par le web sémantique, par exemple), dans la capacité de mobiliser l'intelligence collective de la foule (ce qu'on appelle le crowd sourcing) au service de projets spécifiques, dans l'évolution des manières habituelles de travailler de la presse et des médias, dans l'opérationnalisation commerciale des connaissances que génèrent la collecte et le traitement de données individuelles toujours plus nombreuses et faciles à capter grâce à la géolocalisation ou la traçabilité des réseaux sociaux, dans les formes inédites de mobilisation collective (buzz) que permettent les réseaux sociaux à partir de la circulation d'informations. En donnant accès à chacun, en permanence, à des sources de savoirs illimités, le Web redéfinit les formes séculaires d'apprentissage et d'échanges, et fournit des outils technologiques rompant radicalement avec les anciens supports de la connaissance. Internet nous interpelle car il appelle une réorganisation de la mémorisation et la mobilisation des savoirs autour des ressources du référencement. Ce sont donc bien les enjeux du savoir personnel autant que collectif qui se trouvent posés."
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Le Repas Gastronomique Des Francais ; Une Nouvelle Opportunité De Valorisation Des Territoires

by Collectif

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 Reconnaissance du repas gastronomique des Français par l'UNESCO Une nouvelle opportunité de valorisation des territoires - Expérimentation dans cinq régions du Grand Est - L'inscription par l'UNESCO du « repas gastronomique des Français » est une formidable opportunité de valorisation des terroirs et de différenciation des offres pour faire découvrir les arts de la table, l'excellence des produits, la qualité des savoir-faire. C'est aussi un avantage concurrentiel réel pour la France qui doit lui permettre de mettre en exergue ce patrimoine vivant unique. Atout France, en partenariat avec les cinq Comité Régionaux du Tourisme du Grand Est - Alsace, Bourgogne, Champagne-Ardenne, Franche-Comté et Lorraine - a réalisé ce guide pour les destinations qui souhaitent promouvoir leurs richesses gastronomiques différemment et à la faveur de l'inscription UNESCO. Le champ des cinq régions du Grand Est n'est pas dû au hasard : ce sont de grandes régions gastronomiques françaises où se côtoient vins de terroirs et traditions culinaires. Elles constituaient donc un champ pratique et opérationnel idéal, où ont été puisés de nombreux exemples et des bonnes pratiques. Au sommaire : « La gastronomie », un secteur majeur du tourisme national ? Le « repas gastronomique des Français », inscrit sur la liste du patrimoine immatériel de l'humanité par l'UNESCO. ? Le « repas gastronomique des Français », de nouveaux leviers pour valoriser les territoires.
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De La Marque Au Branding - Un Nouveau Deal

by Wahlen

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 La marque, trop souvent cantonnée au corporate, est devenue une activité transversale, une pratique à part entière nommée branding. Le branding occupe une place fondamentale dans la réflexion stratégique des entreprises, car il est à la fois la base du projet d'entreprise en amont et le socle des stratégies opérationnelles de marketing et de communication en aval.Tout en rappelant les fondamentaux indispensables, cet ouvrage propose un nouveau modèle de gestion des marques : le cloud-branding. Avec le cloud-branding, il est question de scénario, de conversation, d'expériences, de territoire, de contenus, de parties-prenantes, d'accès et de mobilité.La marque devient alors multidimensionnelle : elle s'exprime sur plusieurs registres et sa communication crée un écosystème de contenus qui fait voler en éclats certaines notions classiques du marketing et de la communication, telles que l'USP (unique selling proposition), la cible, le message ou le GRP (gross rating point).Ce livre s'adresse aux professionnels du marketing et de la communication, mais il intéressera également les étudiants des deux secteurs.
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Vendre Aux Clients Difficiles - 4e Edition - Les Cles De La Persuasion

by Caron

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 Pour y arriver, ce livre propose de rÃ©pondre aux questions suivantes : Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face Ã un client "non demandeur" ? Comment obtenir les informations essentielles Ã la constitution d'une offre adaptÃ©e ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacitÃ© ? Comment dÃ©samorcer les Ã©ventuels litiges ? DestinÃ©e Ã tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux Ã©tudiants, cette 4e Ã©dition s'enrichit d'un focus sur les pÃ©chÃ©s capitaux de la nÃ©gociation.
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J'Aime Pas Facebook

by Ippolita

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 Facebook est un dispositif hors du commun, capable de faire du profit à partir du moindre des mouvements que nous effectuons sur sa plateforme. Il nous fait croire que nous sommes en train de nous distraire : en réalité, il nous met au travail pour développer un nouveau type de marché : le commerce relationnel. Facebook, comme tous les instruments privés de réseaux sociaux, n'est ni libre ni désintéressé : nous, utilisateurs, sommes la valeur à échanger. Ippolita fait une incursion dans les coulisses de Facebook et analyse les théories des libertariens californiens - faisant apparaître le fil conducteur qui relie Facebook et Wikileaks et révélant les effets des algorithmes utilisés pour la publicité ciblée par les géants du profilage en ligne (Facebook, Apple, Google, Amazon...).
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Communicator - 6e Edition

by Libaert e Westphalen

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 COMMUNICATOR est un outil indispensable tant pour les étudiants que pour les professionnels. Il permet à la fois de comprendre les techniques fondamentales de communication, mais aussi les outils à mettre en oeuvre, à travers notamment des études de cas. Très complet, il donne toutes les clés pour bâtir une stratégie de communication interne ou externe : le plan de communication, la communication interne, la communication de crise, les relations presse, la communication financière, les logotypes, la communication audiovisuelle, le sponsoring et le mécénat. Chaque chapitre est conçu comme un guide pratique : quels sont les objectifs de l'action envisagée, comment la mettre en oeuvre, quel budget allouer, etc. La 6ème édition de COMMUNICATOR reste parfaitement adapté aux programmes de formation en communication : la maquette 2012 est largement enrichie en illustrations, exemples concrets et récents, elle est agrémentée de nombreux témoignages et conseils de dircoms et d'enseignants (les " Avis d'expert "), tant sur la pratique professionnelle que sur l'expérience. Enfin, la communication par internet et les réseaux sociaux y est particulièrement développée. Le e-book pdf est inclus dans le livre papier.
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Mercator 2013 - 10e Edition - Theories Et Nouvelles Pratiques Du Marketing

by Lendrevie e Levy

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 Mercator 10e éd., 2013 : une formule enrichie : livre + e-book + accès premium site mercator ! MERCATOR est complet et accessible. Avec plus de 1 000 exemples, près de 100 mini-cas, 500 illustrations et tableaux, MERCATOR couvre l'ensemble du marketing appliqué à tous les secteurs d'activité (B to C, B to B, Services, Multinational...). MERCATOR est opérationnel. Les concepts fondamentaux du marketing sont rattachés à leurs applications concrètes, aux bonnes pratiques et aux innovations réelles. La boîte à outils regroupe 25 concepts et techniques qui facilitent la mise en place de stratégies marketing efficaces. MERCATOR accompagne les changements du marketing. Toujours en phase avec les évolutions les plus récentes, MERCATOR complète ses nombreux développements consacrés à Internet par un chapitre nouveau sur le marketing des réseaux sociaux. MERCATOR toujours avec vous : e-book inclus ! Téléchargez MERCATOR en version pdf ou ePub, pour Windows et Mac à partir du code personnel présent dans votre livre. Accès premium au site mercator.fr. Accédez à des ressources réservées aux acheteurs de MERCATOR 10e édition sur le site mercator.fr, la référence des sites de formation au marketing : O 24 séries de quiz : près de 300 questions corrigées et commentées. O Le résumé de chaque chapitre. O Des références complémentaires (livres, articles, liens vers des sites et blogs spécialisés, en français et en anglais). O Et toujours le dictionnaire français/anglais du marketing, les interviews de professionnels... Introduction : le rôle du marketing est de créer de la valeur. Étudier les marchés. L'analyse des marchés. Les méthodes et techniques des études de marché. Le comportement des consommateurs. Utiliser les leviers du marketing-mix. La politique de produit. La politique de prix. La politique de distribution. Les fondamentaux de la communication. La publicité et les médias. Le hors-médias. Construire de nouvelles relations avec ses clients. Le marketing relationnel et les politiques de fidélisation. Le marketing des réseaux sociaux. Définir sa stratégie marketing. De la stratégie d'entreprise à la stratégie marketing. La segmentation. Le positionnement. La marque. Le plan marketing, son contrôle et l'organisation de la fonction marketing. S'adapter aux spécificités sectorielles et multinationales. Le marketing des services. Le marketing B to B. Le marketing multinational. La boîte à outils du Mercator. Dictionnaire indexé.
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Google : Arriver 1er Par Les Mots Cles - Les Secrets Pour S'Installer Gratuitement Et Durablem

by Jacques Maupas

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 Figurer dans les premières positions de Google est devenu indispensable pour exister sur Internet. En efft, 60% des internautes ne consultent que la première page de résultat, et un tiers d'entre eux ne cliquent que sur les 3 premiers liens. Les premières places garantissent donc davantage de trafic internet, de clics, de visibilité et de ventes. Pour arriver 1er, vous devrez : - Comprendre la logique de Google pour savoir en tirer profit. - S'assurer que votre site permet à Google d'indexer tous vos contenus. - Trouver et rédiger les bons mots clés, qui vous donneront les meilleures chances. Cet ouvrage vous accompagnera dans chacune de ces étapes vers la réalisation de vos objectifs et le succès. Professionnels d'internet, webmaster, responsable éditorial de sites web, dirigeants de PME, etc. découvrez les secrets des "référenceurs". Comprenez les utilisateurs pour vous fixer des objectifs raisonnables. Comprendre comment Google fonctionne pour en tirer profit. Seules les pages web structurées sont compatibles Google. Les étapes à suivre pour rendre votre site compatible Google. Réussissez l'optimisation interne (On page) de vos pages web. Rendez vos pages encore plus impactantes pour ceux qui vous ont trouvé. Comment obtenir des liens externes bien rédigés. Annexes : Les 3 démarches à entreprendre pour sortir de la liste noire de Google. Liste des 150 langues prises en charge par Google
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