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Service Productivity Management eBook

Improving Service Performance Using Data Envelopment Analysis (Dea)

de H. David Sherman e Joe Zhu
idioma: inglês
Editor: SPRINGER US, setembro de 2006 ‧
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Ebook para ADE
Explores complex service issues and suggests various methods to improve service productivity, quality, and profitability. This book outlines Data Envelopment Analysis (DEA) as a benchmarking technique, and identifies high cost service units.

Service Productivity Management

Improving Service Performance Using Data Envelopment Analysis (Dea)

de H. David Sherman e Joe Zhu

Propriedade Descrição
ISBN: 9780387332314
Editor: SPRINGER US
Data de Lançamento: setembro de 2006
Idioma: Inglês
Tipo de produto: eBook
Formato e Compatibilidade: PDF para ADE
Classificação Temática: eBooks em Inglês > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9780387332314