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Customer Service Survival Kit eBook

What To Say To Defuse Even The Worst Customer Situations

de Richard Gallagher
idioma: inglês
Editor: Amacom, março de 2013 ‧
8,99€
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DISPONIBILIDADE IMEDIATA
Ebook para ADE
The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and right attitude. This book explains how to use right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. It helps readers to discover: power of leaning into criticism; trigger phrases that can make bad situations worse; and more.

Customer Service Survival Kit

What To Say To Defuse Even The Worst Customer Situations

de Richard Gallagher

Propriedade Descrição
ISBN: 9780814431849
Editor: Amacom
Data de Lançamento: março de 2013
Idioma: Inglês
Tipo de produto: eBook
Formato e Compatibilidade:
Classificação Temática: eBooks em Inglês > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 9780814431849
Acessibilidade: Ver características de acessibilidade indicadas pelo editor