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Usager Ou Consommateur? France Telecom Ou La Dérégulation Du Service Public

de Ygal Fijalkow
idioma: francês
Editor: PU DU MIDI, abril de 2006 ‧
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Cet ouvrage, fruit d'une recherche sociologique approfondie, s'interroge sur les mutations en cours chez les usagers de France Télécom : en quoi l'ouverture à la concurrence, la déréglementation, la privatisation et la commercialisation de l'offre de l'opérateur public de téléphonie apportent-elles des réponses adaptées à ceux que l'on présente désormais comme des consommateurs ? L'enquête ici menée révèle des réponses moins simples qu'il n'y paraît. Elle montre que les changements qui se produisent ne se résument pas à une simple substitution du consommateur à l'usager : s'il est vrai que des exigences économiques sont désormais formulées, la notion de service public est cependant loin d'être dépassée. Dans un contexte où il n'est question que d'ouverture à la concurrence, cette étude sur le cas particulier de France Télécom apparaît comme une contribution importante à une réflexion globale sur le devenir des services publics français.

Usager Ou Consommateur? France Telecom Ou La Dérégulation Du Service Public

de Ygal Fijalkow

Propriedade Descrição
ISBN: 9782858168323
Editor: PU DU MIDI
Data de Lançamento: abril de 2006
Idioma: Francês
Páginas: 316
Tipo de produto: Livro
Coleção: Socio-Logiques
Classificação Temática: Livros em Francês > Gestão > Organizações de Empresas
EAN: 9782858168323

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