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The Smiling Chatbot

Investigating Emotional Contagion In Human-To-Chatbot Service Interactions

de Konstantin Prinz
idioma: inglês
Editor: Springer Fachmedien Wiesbaden, dezembro de 2022 ‧
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The results show that the expression of positive emotions by a chatbot enriches the service interactions by transmitting positive emotions that, in the further course, do also lead to a better evaluation of the service experienced.

The Smiling Chatbot

Investigating Emotional Contagion In Human-To-Chatbot Service Interactions

de Konstantin Prinz

Propriedade Descrição
ISBN: 9783658400279
Editor: Springer Fachmedien Wiesbaden
Data de Lançamento: dezembro de 2022
Idioma: Inglês
Dimensões: 148 x 210 x 20 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 223
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Inglês > Gestão > Gestão e Organização
Livros em Inglês > Outros
EAN: 9783658400279