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The Best Service Is No Service

How To Liberate Your Customers From Customer Service, Keep Them Happy, And Control Costs

de David Jaffe e Bill Price
idioma: inglês
Editor: JOHN WILEY & SONS INC, abril de 2008 ‧
32,45€
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Praise for The Best Service Is No Service "A very sharp and practical treatise on why so many call centers and service operations are playing with the wrong deck of cards altogether. We strongly recommend it to anyone involved in customer service issues. " -Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D.

The Best Service Is No Service

How To Liberate Your Customers From Customer Service, Keep Them Happy, And Control Costs

de David Jaffe e Bill Price

Propriedade Descrição
ISBN: 9780470189085
Editor: JOHN WILEY & SONS INC
Data de Lançamento: abril de 2008
Idioma: Inglês
Dimensões: 162 x 234 x 26 mm
Encadernação: Capa dura
Páginas: 336
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Inglês > Gestão > Relações Públicas
Livros em Inglês > Gestão > Gestão e Organização
Livros em Inglês > Outros
EAN: 9780470189085

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