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Service Compris 2.0 ; 360 Idées Pour Améliorer La Qualité De Service À L'Heure D'Internet
idioma: francês
Editor:
VENTANA, fevereiro de 2011 ‧
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SINOPSE
25 ans après la sortie du best-seller " service compris " (500 000 exemplaires vendus, éditions l'Expansion/Hachette/Jean-Claude Lattès), Philippe Bloch récidive et publie un nouvel ouvrage de référence qui va faire date. Le travail entamé en 1986 n'est pas terminé. Ce qui compte à l'heure d'internet n'est pas de se convaincre du " pourquoi ", mais de savoir " comment ". D'où cet ouvrage qui présente 360 idées à mettre en oeuvre immédiatement pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet et se différencier de ses concurrents.
DETALHES
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| ISBN: | 9782952769068 |
| Editor: | VENTANA |
| Data de Lançamento: | fevereiro de 2011 |
| Idioma: | Francês |
| Páginas: | 402 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Coleção: | Coup Double |
| Classificação Temática: |
Livros em Francês
>
Informática
>
Internet
|
| EAN: | 9782952769068 |
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