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Service Compris 2.0 ; 360 Idées Pour Améliorer La Qualité De Service À L'Heure D'Internet

de Philippe Bloch
idioma: francês
Editor: VENTANA, fevereiro de 2011 ‧
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25 ans après la sortie du best-seller " service compris " (500 000 exemplaires vendus, éditions l'Expansion/Hachette/Jean-Claude Lattès), Philippe Bloch récidive et publie un nouvel ouvrage de référence qui va faire date. Le travail entamé en 1986 n'est pas terminé. Ce qui compte à l'heure d'internet n'est pas de se convaincre du " pourquoi ", mais de savoir " comment ". D'où cet ouvrage qui présente 360 idées à mettre en oeuvre immédiatement pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet et se différencier de ses concurrents.

Service Compris 2.0 ; 360 Idées Pour Améliorer La Qualité De Service À L'Heure D'Internet

de Philippe Bloch

Propriedade Descrição
ISBN: 9782952769068
Editor: VENTANA
Data de Lançamento: fevereiro de 2011
Idioma: Francês
Páginas: 402
Tipo de produto: Livro
Coleção: Coup Double
Classificação Temática: Livros em Francês > Informática > Internet
EAN: 9782952769068