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Livro obrigatório para quem trabalha com serviços. Fred Lee reuniu sua experiência como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizações Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração pelas empresas capazes de prestá-lo.
| ISBN: | 9788577803705 |
| Editor: | Bookman |
| Idioma: | Português |
| Dimensões: | 160 x 231 x 15 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 212 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação temática: | Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização |
| EAN: | 9788577803705 |
