Capa do artigo Recruiting And Retaining Call Center Employees (In Action Case Study Series)

Recruiting And Retaining Call Center Employees (In Action Case Study Series)

de Natalie Petouhoff
idioma: inglês
Editor: AMERICAN SOCIETY FOR TRAINING & DEVELOPMENT, dezembro de 2001 ‧
36,04€
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Recruiting And Retaining Call Center Employees (In Action Case Study Series)

de Natalie Petouhoff

Propriedade Descrição
ISBN: 9781562862947
Editor: AMERICAN SOCIETY FOR TRAINING & DEVELOPMENT
Data de Lançamento: dezembro de 2001
Idioma: Inglês
Dimensões: 152 x 229 x 15 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 240
Tipo de produto: Livro
Coleção: In Action Case Study Series
Classificação Temática: Livros em Inglês > Gestão > Gestão e Organização
Livros em Inglês > Outros
EAN: 9781562862947

SOBRE O AUTOR

Natalie Petouhoff

Dra. Natalie Petouhoff é Estratega Sénior de Customer Experience e Consultora na Genesys. O seu trabalho, com centenas de marcas na sua transição de paradigmas ultrapassados para novas fronteiras, fez de Natalie uma das principais especialistas em experiência do cliente no mundo. Com um doutoramento em Engenharia pela UCLA, acredita que é possível criar tecnologias e organizações focadas em melhorar a humanidade, compreendendo e priorizando aquilo que estamos a otimizar e porquê.
Para saber mais, visite www.empathyinactionbook.com.

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