Wook.pt - O Movimento da Qualidade em Portugal

O Movimento da Qualidade em Portugal

de Rui Fazenda Branco 

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Sinopse

O livro retrata alguns dos assuntos relacionados com o tema, inclui "Opiniões" das principais partes interessadas, nomeadamente o IPQ, o IPAC, a APQ, Gestores de Topo, Gestores da Qualidade, Consultores, Auditores e Universidades, e apresenta os resultados de um inquérito realizado recentemente sobre "prós e contras" do desenvolvimento de programas de melhoria. Como testemunho do contributo da Gestão da Qualidade para a Gestão Global, apresenta uma selecção de case studies de organizações, de variados sectores de actividade, que reflectem um resumo dos benefícios obtidos.

Mais do que uma obra técnica e teórica, este livro pretende ser prático e útil para quem desempenha funções relacionadas com a gestão da qualidade e, principalmente, com a gestão no seu sentido lato.

Estrutura da obra:

• O movimento da Qualidade em Portugal; • O SPQ - Sistema Português da Qualidade; • A evolução dos Sistemas da Qualidade; • Diferentes Modelos de Gestão da Qualidade; • Requisitos e temas de maior subjectividade de interpretação (NP EN ISO 9001:2000); • Diferentes tipos de qualificação/reconhecimento; • A importância das Normas ISO/EN/NP/ e outras; • A certificação ISO 9001 em números; • A ISO 9001 e a "concorrência"; • Normas relacionadas com a Gestão da Qualidade; • Metodologia para o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade; • Diferentes perspectivas da Qualidade: qualidade dos produtos/serviços e qualidade das organizações; • A Gestão da Qualidade - contributo para a competitividade das organizações; • Outras abordagens parcialmente equivalentes à Gestão da Qualidade; • Relação Qualidade / Preço; • A gestão de Custos da Qualidade; • Técnicas, ferramentas e metodologias da Qualidade; • A função do Gestor da Qualidade; • Datas relevantes; • O contributo dos gurus para o movimento da Qualidade em Portugal; • Uma experiência como consultor; • Principais vantagens e dificuldades na implementação e certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade (resultados do questionário); • Opiniões; • Case studies RUI FAZENDA BRANCO, exerce a actividade de consultoria na área da Gestão da Qualidade desde 1990, tendo, nos últimos anos, acumulado esta experiência com funções de gestão.

O Movimento da Qualidade em Portugal
ISBN: 9789727882618Edição ou reimpressão: Editor: Vida EconómicaIdioma: PortuguêsDimensões: 173 x 241 x 34 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 478Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização
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O Movimento da Qualidade em Portugal

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