O Movimento da Qualidade em Portugal
de Rui Fazenda Branco
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O envio da sua encomenda depende da disponibilidade do(s) artigo(s) encomendado(s).
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» a disponibilidade mais elevada do(s) artigo(s) que está a encomendar
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» a possibilidade de atrasos provocados por greves, tumultos e outros fatores fora do controle das empresas de transporte.
EM STOCK
Sendo a sua encomenda constituída apenas por produtos EM STOCK*, irá recebê-la dia útil seguinte ao da encomenda, caso a confirmação do seu pagamento nos seja comunicada até às 12h00 de um dia útil e, no checkout, opte por selecionar o método de envio, pago, CTT EXPRESSO – 24H. Optando por outro método de envio, gratuito, a sua encomenda poderá ser-lhe entregue até dois dias úteis após a receção da confirmação do seu pagamento, se a mesma se verificar num dia útil.
* esta disponibilidade apenas é garantida para uma unidade de cada produto e sempre sujeita ao stock existente no momento em que a confirmação do pagamento nos for comunicada.
ENVIO ATÉ X DIAS
Esta disponibilidade indica que o produto não se encontra em stock e que demorará x dias úteis a chegar do fornecedor. Estes produtos, especialmente as edições mais antigas, estão sujeitos à confirmação de preço e disponibilidade de stock no fornecedor.
PRÉ-LANÇAMENTO
Os produtos com esta disponibilidade têm entrega prevista a partir da data de lançamento.
DISPONIBILIDADE IMEDIATA
Tipo de disponibilidade associada a artigos digitais (tais como eBooks, Audiolivros e cheques-prenda digitais), que são disponibilizados de imediato, após o pagamento da encomenda. No caso dos eBooks e Audiolivros, a disponibilização ocorre na sua biblioteca.
Para calcular o tempo de entrega de uma encomenda deverá somar à disponibilidade mais elevada dos artigos que está a encomendar o tempo de entrega associado ao tipo de envio escolhido, salvo atrasos provocados por greves, tumultos e outros fatores fora do controle das empresas de transporte.
Oferta de Portes válida para entregas nos Açores e Madeira, em todas as encomendas enviadas por Entrega Standard. Ofertas de portes válidas para encomendas até 10 kg.
Promoção válida para encomendas de livros não escolares registadas até 31/12/2023. Descontos ou vantagens não acumuláveis com outras promoções.
Mais do que uma obra técnica e teórica, este livro pretende ser prático e útil para quem desempenha funções relacionadas com a gestão da qualidade e, principalmente, com a gestão no seu sentido lato.
Estrutura da obra:
• O movimento da Qualidade em Portugal; • O SPQ - Sistema Português da Qualidade; • A evolução dos Sistemas da Qualidade; • Diferentes Modelos de Gestão da Qualidade; • Requisitos e temas de maior subjectividade de interpretação (NP EN ISO 9001:2000); • Diferentes tipos de qualificação/reconhecimento; • A importância das Normas ISO/EN/NP/ e outras; • A certificação ISO 9001 em números; • A ISO 9001 e a "concorrência"; • Normas relacionadas com a Gestão da Qualidade; • Metodologia para o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade; • Diferentes perspectivas da Qualidade: qualidade dos produtos/serviços e qualidade das organizações; • A Gestão da Qualidade - contributo para a competitividade das organizações; • Outras abordagens parcialmente equivalentes à Gestão da Qualidade; • Relação Qualidade / Preço; • A gestão de Custos da Qualidade; • Técnicas, ferramentas e metodologias da Qualidade; • A função do Gestor da Qualidade; • Datas relevantes; • O contributo dos gurus para o movimento da Qualidade em Portugal; • Uma experiência como consultor; • Principais vantagens e dificuldades na implementação e certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade (resultados do questionário); • Opiniões; • Case studies RUI FAZENDA BRANCO, exerce a actividade de consultoria na área da Gestão da Qualidade desde 1990, tendo, nos últimos anos, acumulado esta experiência com funções de gestão.
| ISBN: | 9789727882618 |
| Editor: | Vida Económica |
| Ano: | 2008 |
| Idioma: | Português |
| Dimensões: | 176 x 240 x 30 mm |
| Encadernação: | Capa mole |
| Páginas: | 478 |
| Tipo de produto: | Livro |
| Classificação temática: | Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização |
| EAN: | 9727882618000 |
