O Movimento da Qualidade em Portugal

Mais do que uma obra técnica e teórica, este livro pretende ser prático e útil para quem desempenha funções relacionadas com a gestão da qualidade e, principalmente, com a gestão no seu sentido lato.

Estrutura da obra:

• O movimento da Qualidade em Portugal; • O SPQ - Sistema Português da Qualidade; • A evolução dos Sistemas da Qualidade; • Diferentes Modelos de Gestão da Qualidade; • Requisitos e temas de maior subjectividade de interpretação (NP EN ISO 9001:2000); • Diferentes tipos de qualificação/reconhecimento; • A importância das Normas ISO/EN/NP/ e outras; • A certificação ISO 9001 em números; • A ISO 9001 e a "concorrência"; • Normas relacionadas com a Gestão da Qualidade; • Metodologia para o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade; • Diferentes perspectivas da Qualidade: qualidade dos produtos/serviços e qualidade das organizações; • A Gestão da Qualidade - contributo para a competitividade das organizações; • Outras abordagens parcialmente equivalentes à Gestão da Qualidade; • Relação Qualidade / Preço; • A gestão de Custos da Qualidade; • Técnicas, ferramentas e metodologias da Qualidade; • A função do Gestor da Qualidade; • Datas relevantes; • O contributo dos gurus para o movimento da Qualidade em Portugal; • Uma experiência como consultor; • Principais vantagens e dificuldades na implementação e certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade (resultados do questionário); • Opiniões; • Case studies RUI FAZENDA BRANCO, exerce a actividade de consultoria na área da Gestão da Qualidade desde 1990, tendo, nos últimos anos, acumulado esta experiência com funções de gestão.