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O Factor 20 por Cento

Livro 1

de Graham Lancaster
Editor: Publicações Europa-América, abril de 1995 ‧
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Numa época em que as empresas se diferenciam através da imagem que transmitem, este livro apresenta-se como um eficaz instrumento de consulta para se obter imediatamente 20‰ mais de resultados.

Prevendo as exigências dos clientes e afirmando a eficiência do serviço, é possível garantir a fidelidade da clientela e a publicidade gratuita. Accionando pequenos gestos para motivar o pessoal, consegue-se a colaboração espontânea e o estímulo a dinâmica empresarial. Construir a organização com base numa boa imagem solidificada em torno de um serviço eficiente de relações públicas é, por vezes, a chave para a distinção. Estes ganhos em performance global são simples de conseguir através da alteração de pequenos hábitos negativos ou «mal interpretados» que minam o interior das organizações.

Esta obra demonstra que são precisamente os hábitos normalmente descurados aqueles que determinam a diferença entre o sucesso e a debilidade do negócio. Conseguir essa distinção por intermédio de atitudes positivas das pessoas é a premissa do Factor 20‰.

O Factor 20 por Cento

de Graham Lancaster

Propriedade Descrição
ISBN: 9789721039483
Editor: Publicações Europa-América
Data de Lançamento: abril de 1995
Idioma: Português
Dimensões: 153 x 228 x 12 mm
Páginas: 184
Tipo de produto: Livro
Coleção: Práticas de Gestão
Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização
EAN: 5601072528055
Idade Mínima Recomendada: Não aplicável

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