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Négocier En Situations Complexes ; Résoudre Les Situations Difficiles Par La Négociation Influente (2e Édition)

de Laurent Combalbert
idioma: francês
Editor: ESF, maio de 2012 ‧
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Monde de l'entreprise afin d'aider les dirigeants ou les managers à conduire des situations délicates (négociations commerciales à forts enjeux, clients agressifs, personnalités difficiles), ou pour gérer des incidents graves (conflits sociaux durs, menaces, lock-out et séquestrations). Basé sur une expérience de terrain hors du commun, cet ouvrage présente les différentes étapes d'un processus de résolution de conflits par la négociation : création d'un contexte favorable à la relation d'influence ; de la relation ; gestion des menaces. En identifiant les contextes d'urgence et d'instabilité des situations de conflit, en précisant les profils et l'organisation d'une équipe de négociateurs, en détaillant te processus global de la conduite des discussions et les fondamentaux de la communication d'influence, cet ouvrage donne un panorama complet des techniques et méthodes de la négociation en situation complexe.

Négocier En Situations Complexes ; Résoudre Les Situations Difficiles Par La Négociation Influente (2e Édition)

de Laurent Combalbert

Propriedade Descrição
ISBN: 9782710123903
Editor: ESF
Data de Lançamento: maio de 2012
Idioma: Francês
Páginas: 208
Tipo de produto: Livro
Coleção: Le Petit Livre
Classificação Temática: Livros em Francês > Ciências Exatas e Nat. > Outros
EAN: 9782710123903