Medindo O Desempenho Empresarial

Comemorar uma conquista inesperada é sempre muito bom. Entretanto, ainda mais importante é analisar quais os principais factores que contribuíram para essa vitória. E assim aumentar as possibilidades de repeti-la, ou ampliá-la. Do mesmo modo, mais útil que lamentar uma derrota imprevista é avaliar as causas desse fracasso, para evitá-lo no futuro, corrigir erros e solucionar problemas. É o que mostram os autores neste livro. Com oito artigos actualizados, claros e originais de alguns dos mais qualificados profissionais do mercado, esta obra discute a excelência das equipes, os indicadores que impulsionam a performance, o funcionamento do balanced scorecard, a aplicação de critérios não financeiros e o retorno sobre a gestão.