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Marketing de Serviços

Pessoas, tecnologia e estratégia (7ª Edição)

de Cristopher Lovelock, Jochen Wirtz e Miguel Angelo Hemzo
idioma: português, português do brasil
Editor: Pearson, julho de 2011 ‧
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Referência absoluta na área, este livro prima por acompanhar a evolução do marketing de serviços, buscando sempre refletir a realidade do mundo contemporâneo, unir o pensamento acadêmico e corporativo e ilustrar conceitos avançados de serviço. Nesta sétima edição, ele também incorpora objetivos de aprendizagem, estudos de caso na abertura de cada capítulo e um resumo do capítulo em tópicos, o que contribui para a fixação e o aprofundamento do conceito estudado. Além disso, o livro está agora totalmente adaptado à realidade brasileira, com exemplos e casos nacionais que tratam de empresas dos mais diferentes setores. Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em administração e marketing, Marketing de serviços é também obrigatório na bibliografia dos profissionais da área.

Marketing de Serviços

Pessoas, tecnologia e estratégia (7ª Edição)

de Cristopher Lovelock, Jochen Wirtz e Miguel Angelo Hemzo

Propriedade Descrição
ISBN: 9788576058885
Editor: Pearson
Data de Lançamento: julho de 2011
Idioma: Português, Português do Brasil
Dimensões: 205 x 274 x 52 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 544
Tipo de produto: Livro
Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Marketing
EAN: 9788576058885